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Callzilla escoge la plataforma de LiveOps para brindar juntos soluciones al servicio del cliente hispano
15 de marzo de 2013
Callzilla escoge la plataforma de LiveOps para brindar juntos soluciones al servicio del cliente hispano
Alrededor de un 60% de los hispanos en EE UU son bilingües y prefieren hacer negociaciones en su lengua nativa: el español. Las compañías estadounidenses han entendido esta premisa, por lo que han tomado las medidas necesarias para construir un servicio al cliente en español. Así lo hicieron Callzilla y la plataforma de LiveOps, quienes se han aliado para mejorar la calidad del servicio al cliente hispano que ofrecen las compañías en EE UU.Callzilla es una empresa que ofrece centrales de llamadas en EE UU enfocados al mercado hispano, mientras que LiveOps es una plataforma que brinda soluciones de servicio y funciona también como un centro de llamadas de atención al cliente. El primero se dedica a la asistencia en español y el segundo a proponer una plataforma para las llamadas de atención al cliente. El presidente de Callzilla, Neal Topf, afirmó que la asociación entre Callzilla y LiveOps mejorará inmensamente la calidad de centros de servicios de contacto ofrecidos a compañías estadounidenses en su esfuerzo por adquirir y atender a los clientes hispanos. La combinación es una herramienta poderosa para ayudar a las compañías en sus campañas hispanas de mercadeo. Sanjay Popli, VP sénior de Agentes de Servicios de LiveOps, también agregó que el mercado hispano continúa siendo un área de crecimiento tremendo. La necesidad de soluciones que pueden acomodar la necesidad de servicio al cliente hispano es mayor que nunca. Con esta relación, ahora estamos ofreciendo nuestra respuesta directa a clientes que hablan español.
