Juan García Bish de Gigared: Las cajas híbridas abiertas ayudan a fidelizar al cliente

Las posibilidades que abre la TV digital suma más jugadores y obliga a los cableoperadores a plantearse una nueva estrategia.Juan García Bish, gerente de Nuevos Negocios de Gigared, cableoperador que opera en varias provincias argentinas, considera que la estrategia del operador debe apoyarse en tres puntos: complementar la oferta actual con contenido HD, abrir su contenido y llegar a múltiples pantallas (lo que muchas veces lleva a asociarse a un OTT) y ofrecer contenido bajo demanda.Para todo ello la plataforma tradicional de los cableoperadores es inadecuada. “Todos estamos de acuerdo en que vamos hacia la televisión IP, pero en una etapa de transición lo ideal son las soluciones híbridas que para lo masivo y broadcast es la transmisión digital tradicional con portadoras digitales moduladas en QAM y para el on demand es la transmisión IP” indicó García.Actualmente ofrecen en el mercado set top boxes digitales híbridos con un sintonizador tradicional y una entrada IP (cableado o WiFi).Algunos cableoperadores prefieren caja híbridas abiertas (el cliente puede bajar todo tipo de aplicaciones) y otros cajas cerradas (el cliente sólo accede a lo que el cableoperador instala en la caja).“No se puede tapar el sol con las manos. Si la caja es cerrada el cliente tratará de llegar a lo que quiere través de otro dispositivo. ¿Para qué enemistarse con el cliente? Si le facilito lo que quiere tener, aunque no todo sea dentro de mi red, ayudo a fidelizarlo. Lo importante es mantenerlo cautivo” sostuvo García Bish.