TECNOLOGÍA
Martín Lukac de Smartway: Nuestras herramientas son un diferencial en el mercado
4 de junio de 2014
Smartway, empresa especializada en la creación de soluciones y desarrollos para el sector IT y de telecomunicaciones, nace hace diez años, gracias a la unión de un grupo de profesionales con experiencia en este sector, forjada en empresas como British Telecom o Level 3.Nuestras herramientas son un diferencial dentro del mercado explica Martín Lukac, director general y socio fundador de la empresa.Aprendimos a identificar dos factores: escuchar, y que esta escucha sea un diagnóstico que posibilite la reducción de costos ocultos. Esto es parte importante de la ruptura de paradigmas que proponemos con nuestro modelo Smart.Service agregó Gabriel García, director general y otro de los socios fundadores de Smartway.Todo modelo de negocio requiere una infraestructura tecnológica inteligente, previsible y con capacidad inmediata de resolución de cualquier problema. La compañía considera fundamental la anticipación de potenciales fallas para proveer el reemplazo antes que surja la crisis.Smart.Service cuenta con dos conceptos que construyen la base del sistema: mantenimiento preventivo y predictivo. En cada uno de los pasos que da el cliente debemos estar preparados para dar la solución al momento, prever qué puede suceder y adelantarnos a la situación para no discontinuar la operación del cliente agregó Lukac. Todo esto tiene dos caras muy contundentes: un ahorro de costos ocultos y un aumento de ganancias por continuidad de operación y fidelización constante por calidad de operación explicó.Dentro de una empresa competitiva, la inversión en tecnología apropiada con inteligencia aplicada que la haga funcionar es un factor imbatible. Hacemos que el cliente cuente con la herramienta óptima que le da un diferencial, una barrera contra la competencia, destaca García.
