Jeff Charney de Progressive: Si no estás siendo disruptivo estás perdiendo tu dinero

Fast Company nombró en 2012 a Jeff Charney, CMO de Progressive Insurance, una de las personas más creativas de la industria. Charney conversó sobre las claves del mercadeo actual durante la conferencia PRWeek en Nueva York. “Don Draper está muerto. Los profesionales de las relaciones públicas y el mercadeo son mucho más que el hombre de los anuncios” explicó. “Debes ser mucho más amplio. Lo que nunca morirá de Draper es su espíritu creativo”. Entre sus consejos se encuentra estar siempre abierto al cambio. “Si no te gustan las cambios retírate de las relaciones públicas. Más cosas han cambiado en los últimos cinco años que en los 100 anteriores” dijo. “El término disrupción está más vivo que nunca para el mercadeo. Si no estás siendo disruptivo estás perdiendo tu dinero” advirtió. Para Charney la clave está en escuchar a los consumidores, si las compañías lo hacen sabrán todo lo que necesitan conocer. A Progressive le ha funcionado muy bien el mercadeo que hace referencia “al mundo de los recuerdos”. “Esta aproximación lleva a los consumidores de vuelta a sus días felices y ayuda a reducir el estrés” comentó. El ejecutivo recomienda integrar el concepto de estratificación por la manera de pensar y no regirse solo por los grupos demográficos. “Tengo un compañero de trabajo de 45 años que ama los relojes inteligentes, mientras que mi otro compañero, de 25 años, odia Facebook y lee el Wall Street Journal en físico. Hoy los anuncios pueden ser dirigidos para cualquier edad” contó.