Panel TV Paga
Ante
las nuevas formas de consumo de video donde los usuarios determinan
el contenido y el momento en que lo consumen, un reto para los
operadores de TV paga, ya sea DTH o cable, es lograr modernizar sus
plataformas, de tal forma que el suscriptor domine y manipule el
contenido ofrecido por los operadores, coincidieron José Luis
Rodríguez, CTO de Totalplay, y Carlos Miranda, CTO de Dish México
durante NexTV Series.
“Para
los cientos de miles de ususarios de Total Play, desplegamos nuestra
propia fibra optica y hemos desarrollado nuestra propia plataforma
totalmente intuitiva y con ello operamos servicios de búsquedas y
referencias cruzadas para generar data, gracias a las plataformas
in-house” indicó José Luis Rodriguez de Total Play, y agregó que
ya no buscan plataformas nuevas sino desarrollos para mejorar la
experiencia de usuario.
“Queremos
que el usuario pronto pueda ver cuatro o cinco tomas de un mismo
programa y tomarlas para armar su propio mosaico. El reto es que los
distintos proveedores de video u OTT compartan la data que generan
para que los operadoreas generen mejores recomendaciones”.
Por
su parte, Carlos Miranda de Dish México, declaró que se debe
recordar que personalización es esencialmente generar la data y los
reportes correctos para tomar buenas decisiones.
“Dish
no solo es DTH, tiene otras plataformas que lo acompañan que
permiten la generación de data. Tenemos que entender que la
personalización de servicios habla de analíticos, es decir, datos
que podemos ver en dos momentos; desde el cliente y hacia al cliente
y también en dos tiempos, uno para usarlos para trabajar con los
operadores y dar recomendaciones y en el futuro para generar
tendencias”.
Declaró
que el objetivo es que toda esta data los ayude a que las plataformas
sean útiles. “El tema es saber usar los datos y generar los
reportes adecuados. Actualmente los datos se utilizan solo a nivel
comercial para satisfacción del cliente”.
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