MERCADEO
Es importante en la nueva normalidad ser sinceros con los clientes: Mutato
Manuela Walfenzao| 29 de abril de 2020
Pepe Sayus y Milo Puig de Mutato Argentina
Pepe Sayus, Managing
Director y Milo Puig, directora de Proyectos de la agencia Mutato, basada
en Buenos Aires, compartieron que ante toda la presión y ansiedad que se vive
hoy por encontrar el lugar de una marca, es importante para la nueva normalidad ser sinceros con sus
clientes y acompañarlos.
“Es
clave que los clientes sepan que estamos aquí para salir adelante y ayudarlos
en esta situación, pero también entender que a veces lo mejor es no decir nada o es
necesario tomar otra perspectiva” sumó Puig.
Explicaron que todas
las marcas de la agencia están activas. “Estamos en un punto interesante, porque
si bien se está trabajando mucho en cómo movernos en los próximos días, algunas
ya están empezando a plantear necesidades de un mediano plazo. Eso demanda un
proceso de investigación sobre cuáles van a ser los próximos hábitos sociales. Qué
costumbres permanecerán en la sociedad y cuáles retomaremos. Cuál va a ser el new normal. Si bien hay material de
lectura, nadie tiene la bola mágica y eso lo hace muy interesante”.
Para
Sayus, las marcas que están esforzándose por hacer, más que por decir
son las más acertadas en estos tiempos. “Sobre todo las que dicen lo que
concretamente están haciendo. Elijo las marcas que priorizan dar un servicio,
más allá de que sean compañías de productos”.
Puig destacó el valor de las marcas que se han
abierto a colaborar y como resultado han creado la oportunidad de escuchar,
ver, conocer e interactuar con personas y herramientas que acercan
conocimiento, lo que en otra situación no sería posible.
Diario de Hoy
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