MERCADEO
Nuevos hábitos del consumidor podrían mantenerse tras la pandemia: Marc Whitten de Amazon
Liz Unamo| 15 de junio de 2020
Amazon
Marc Whitten, VP de dispositivos y servicios de entretenimiento de Amazon, dijo que por el confinamiento debido a la pandemia han observado que se les está dando bastante uso a sus dispositivos, ya sea Echo y Alexa o Fire TV, tabletas. Pero mientras hay más personas usándolos, al mismo tiempo están viendo más usuarios volver a esos dispositivos con más frecuencia, durante más horas. “Por lo que su intensidad es mayor” dijo.
Explicó que una de las otras áreas con datos interesantes es la visualización de contenido familiar. Como categoría en sí, esta está indexando un 40% más de lo que era, agregó. Igual se observa en el uso de aplicaciones educativas en Fire TV que ha aumentado un 400%, mientras que las relacionadas con ejercicio y meditación ha crecido entre un 200% y un 300%. “De manera que estamos viendo que las personas encontrando formas en que estos dispositivos pueden ser más útiles para ellos cuando pierden muchas de sus otras opciones” dio en entrevista Protocol.
A medida que se levantan las restricciones por la pandemia, Whitten cree “que estamos presenciando una variedad de cambios quizás más duraderos a medida que los clientes experimentan algunas cosas nuevas”.
Fire TV, por ejemplo, “probablemente ha acelerado la caída de los servicios de suscripción por cable” en aproximadamente un año, dijo. Mientras que la experiencia de tener que trabajar desde casa probablemente inducirá una mayor flexibilidad en la fuerza laboral, como hacer un uso más productivo de tabletas y dispositivos activados por voz como Amazon Echo.
Diario de Hoy
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