Un consumidor insatisfecho le cuenta su experiencia negativa en promedio de 9 a 15 personas: Martín Perelmuter de Verizon Media LatAm

Verizon Media, CMI, IAS y Oracle conversaron durante un webinar organizado por Verizon Media y compartieron algunos datos y aprendizajes relevantes sobre el comportamiento del consumidor ante las campañas de marketing en el entorno digital.

Durante la charla, Martín Perelmuter, director de Cuentas de Verizon Media para LatAm, afirma que la calidad no es nada sin la seguridad y para ello retoma algunos datos para los anunciantes:

– El 55% de las pautas en medios digitales es una pérdida.
– El contenido negativo tiene un 63% más de probabilidades para que se haga clic que la información positiva.
– El 40% de los usuarios de internet son considerados amplificadores, es decir, son aquellos que consumen y comparten contenido.
– Un consumidor insatisfecho le cuenta su experiencia negativa en promedio de 9 a 15 personas.
– Se necesitan aproximadamente 40 experiencias positivas para deshacer el daño de un review negativo.

El ejecutivo resaltó: “Desde Verizon Media nuestros clientes cuentan con un conjunto de medidas destinadas a proteger la imagen y la reputación de sus marcas de la influencia negativa o perjudicial de contenido cuestionable o inapropiado que existe en el mundo digital, y de la mano de nuestros partners conseguimos la seguridad de las marcas y los consumidores”.