Paula Fortuny de DiDi en IAB Conecta 2024: El reto es saber cómo hablarles uno a uno

Retos y desafíos en los contenidos digitales, el panel moderado por Mara Fernández, Chief Transformation Officer / directora general en PRODU y FIAP, realizado durante la edición 2024 de IAB Conecta, tuvo a Juan Camilo Rodríguez, CEO de Dirty Kitchen; Paula Fortuny, regional media lead de DiDi, y Eugenio Fernández Campos, presidente media de Capital Digital, quienes hablaron sobre cómo tecnologías como la IA se convierten en aliados en la creación de contenidos innovadores, así como del reto de conectar con nuevas audiencias apoyados de la creatividad.

“El video tiene una gran relevancia. El influencer marketing está tomando más importancia, las recomendaciones son usadas por los usuarios para tomar una decisión, el audio digital está incrementando y, de esta forma, los usuarios pueden informarse cuando y como quieren” comentó Fortuny.

Dando continuidad al tema del video, Campos opinó que es algo que ha ido creciendo y se transforma en diferentes formatos; sin embargo, “el caso del podcast es un tema interesante, ya que también te permite hacer shorts videos. Tenemos que hacer formatos creativos e innovadores, y un ejemplo de ello es lo que hacemos en Pictoline, que incluso lo hemos llevado a una serie de OTT. Esta parte del short video, sobre todo, en plataformas como TikTok es algo que se verá más”.

Sobre el tema de IA, sumado al de podcast, Juan Camilo dijo que es interesante ver cómo pasamos de los contenidos creados por usuarios, a contenidos creados por IA con los usuarios, lo cual, “no solo pasa en video, también en podcast, considerando que México es el cuarto país del mundo en estas tecnologías, que permiten escribir texto y tener una voz humana para generar contenido. Es un reto, pero vamos a consumir más contenido que nunca, gracias a la tecnología”.

Aun cuando la IA está en proceso de exploración y adopción, Eugenio confirmó que la tecnología, en general, siempre ha estado, la cual ha representado retos y oportunidades: “En nuestro caso, como Capital Digital, la IA nos ha permitido ahorrar tiempos, meter la parte creativa y crear piezas más ricas. En Chilango hacemos shorts clips que saquen los mejores momentos para publicar, de forma exitosa”.

Juan Camilo detalló que cuando introducimos herramientas, “los diferentes procesos encuentran posibilidades infinitas y multiplican las creaciones de los equipos y lo que las marcas crean para las personas. Es una mezcla de cómo la tecnología potencializa el talento y viceversa”.

La explosión de contenidos ha provocado que las marcas vean al entretenimiento como una herramienta, así lo consideró Rodríguez, quien puso como ejemplo a Netflix, plataforma en la que, durante 2023, se consumieron 9 trillones de horas de contenido.

Ante esto, también el representante de Capial Digital aseguró que es indispensable entender que las audiencias están en las redes sociales, “se tiene que hacer contenido para todas, con la apuesta de contar con un canal de comunicación directo. Una apuesta en formatos, por ejemplo, es el gaming, que permite tener engagement con el usuario, así como la parte de innovación en contenidos de video”.
 
ADOPCIÓN DE NUEVOS FORMATOS
Ante el cuestionamiento de cómo enfrentan cada día los desafíos entre adoptar nuevos formatos y cómo los superan, Paula compartió: “Es interesante conectar con las nuevas generaciones, que no son las mismas de antes, ahora buscan un sentido de identidad, de entender qué es lo que está en tendencia y el reto es saber cómo hablarles uno a uno. Un ejemplo de ello es el metaverso y el gaming que está en aumento”.

A lo que Juan Camilo sumó que “todos los que creamos, distribuimos o buscamos conectar con algún tipo de audiencia, nos damos cuenta de que hoy confluye el mayor número de generaciones, desde los que no crecieron con el ecosistema digital, los que nos tocó aprender en el camino y los que ya no tienen esa frontera; pero también vemos que el contenido es capaz de romper la brecha generacional, y todos se están reuniendo alrededor de una pasión y eso genera un cometido”.