Jorge Duron de Motorola Mobility: Servicio es hacer que los productos funcionen bien

A comienzos del presente año Jorge Duron, quien se venía desempeñando como VP para Latinoamérica de Motorola Mobility {Ver info. Relacionada;http://www.produ.com/newprodu/noticia.html?IDNoti=82989}, fue promovido al cargo de VP global de Servicios.En entrevista con PRODU Duron se refiere al concepto que sustenta el área que lidera a nivel mundial: “El concepto de servicio va mucho más allá de los servicios tradicionales de mantenimiento, que por supuesto se sigue haciendo de parte de los clientes contando con nuestro apoyo. Tiene que ver mucho más con la parte de planificación y de una introducción adecuada de los nuevos productos con los que no hay experiencia de parte de nuestras clientes y existe poca experiencia en el campo, y es cuestión de hacer que funcionen bien. Antes que mantenimiento se trata de funcionamiento” explica Duron.“Esto es importante sobre todo porque se trata de plataformas que usan algunos clientes que no son necesariamente de Motorola Mobility y una parte es integrar su funcionamiento y la otra es implementarlo dentro de la red de cada cliente que suelen ser diferentes de un cliente a otro” agrega.“También es importante destacar que tenemos muchos productos nuevos, todos basados en sóftwer y de allí viene otra parte de lo que tenemos que hacer, que es asegurar que estos nuevos productos también puedan funcionar en un ambiente de redes distintas, cumpliendo con las especificaciones, y con las expectativas de los clientes” refiere.“Pensamos que si podemos tener una buena práctica de servicios de integración de sistemas para sóftwer como lo hemos tenido siempre para partes de járdwer sabemos que los clientes van a tener éxito con nuestros productos, y si ellos tienen éxito, nosotros tenemos éxito también” concluye.