TELEVISIÓN
Karlos Brown de Cable Onda: Quiero monitorear lo que el cliente ve
29 de marzo de 2010
Brown: Quiero poder decirle al usuario cuando me llama, con conocimiento de causa, el problema que estamos experimentando
En 2008 Cable Onda, el principal proveedor de servicios de televisión por cable y de banda ancha de Panamá, instaló dos sistemas Volicon Observer RPM-200 para examinar y monitorear automática y proactivamente desde su NOC la transmisión de todo su repertorio de más de 200 canales digitales y 100 analógicos, logrando con ello una operación más eficiente y una mejor calidad del servicio.El Volicon reemplaza al personal que está en el head end, ayuda, pero no estoy muy seguro que se trate de lo que uno finalmente quiere ver. En ese sentido estoy buscando una solución que vaya mas allá de la señal, algo que me refleje también lo que el cliente está viendo, pero no he encontrado en el mercado algo que me pueda satisfacer dentro de lo que el Volicon hace con su tecnología dice Karlos Brown, gerente sénior de Operaciones e Infraestructura de TV de Cable Onda. La solución ideal para el monitoreo de las señales es una que me ofrezca un reporte de la calidad de lo que yo estoy transmitiendo y también un reporte de la calidad de lo que el televidente está recibiendo explica Karlos.Creo que hay por allí un par de soluciones que me pueden dar lo que necesito como son las de Miranda y Motorola, que se están yendo para el lado de detectar las fallas antes que el televidente, porque se dieron cuenta de la falta de un sistema que recoja la información de lo que está pasando en la caja de cada usuario.
