MERCADEO
Mainardo de Nardis de OMD: Redes sociales redefinen conexión con consumidor
Maribel Ramos-Weiner| 26 de octubre de 2010
De Nardis: Comentarios del consumidor en las redes sociales son la nueva forma publicitar
(Maribel Ramos-Weiner). El CEO Mundial de OMD, Mainardo de Nardis, destacó en su presentación The digital inflection point (El punto de acentuación digital) que los medios sociales están redefiniendo las reglas de la conexión con el consumidor. De Nardis destacó que la participación es vital, que los comentarios de un consumidor acerca de un producto en las redes sociales pueden ser la nueva forma de hacer publicidad. Citó el ejemplo de que una búsqueda hecha en Internet arroja que un 28% de los resultados de las principales 20 marcas están vinculados a un contenido generado por los usuarios. Como realidades actuales que están modelando el patrón de consumo de medios indicó la economía (la recesión ha creado consumidores más sensatos, que comparan precios y compran online), el acceso (la cara del acceso está cambiando a inalámbricos, conexiones más ricas, aparatos multidimensionales), la movilidad y lo social. Citó que existen 179 millones de usuarios de Internet en Latinoamérica (30% de la población). En término de usuarios de aparatos inalámbricos indicó que existen 450 millones a nivel mundial y para 2013 se romperá la barrera de los mil millones.Entre las tendencias que observa destacan la fluidez (el intercambio entre las plataformas se da sin fronteras), focalización y rapidez (las comunicaciones en tiempo real).Entre las recomendaciones que sugirió para estar adelante de los cambios: tener una mentalidad de transición, tener visión, eliminar los silos dentro de las organizaciones, aprender y compartir y definir métricas estratégicas. Para cerrar citó la teoría de la evolución de Darwin enfatizando que el que sale victorioso es aquel con mayor respuesta al cambio.
