MERCADEO
Kantar Insights revela que el marketing aún no está preparado para la IA Generativa
3 de febrero de 2025
Thomas von der Fuhr de Kantar: “Las organizaciones líderes están evolucionando más allá de la eficiencia y enfocándose en la efectividad"
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) se perfila como una revolución en el marketing, pero la mayoría de los especialistas del sector aún no se sienten listos para adoptarla. Según el informe “GenAI para marketing: ¿Miedo o FOMO?“ de Kantar Insights, aunque el impacto futuro de esta tecnología se califica con un 9.0 sobre 10, la preparación de las organizaciones apenas alcanza un 4.9, evidenciando una brecha entre expectativas y capacidades.
El estudio, basado en entrevistas con más de 50 líderes globales del sector, identifica dos barreras principales que han ralentizado su implementación: la falta de capacitación específica y los costos de integración. Sin embargo, las empresas que han dado el paso están logrando optimizar procesos y acelerar el desarrollo de estrategias creativas.
De la incertidumbre a la oportunidad
Más allá de los desafíos, la GenAI ya está impactando el marketing en cuatro áreas clave:
- Estrategia: Grupo Bel desarrolló BelGPT, su propia IA para identificar oportunidades de crecimiento en el mercado.
- Eficiencia operativa: Reckitt optimizó tareas repetitivas con GenAI, permitiendo a los equipos enfocarse en actividades de mayor valor.
- Creatividad e innovación: Coca-Cola exploró la IA en el diseño de productos con la edición limitada Y-3000, basada en predicciones de sus consumidores.
- Automatización y personalización: AIA, aseguradora asiática, utilizó IA para generar videos personalizados con su embajador de marca, el futbolista Son Heung-min.
Stephan Gans, Chief Consumer Insights and Analytics Officer de PepsiCo, comparó la resistencia a la IA con el temor que generó Microsoft Excel en su lanzamiento: “Cuando apareció, muchos creyeron que la contabilidad desaparecería, pero hoy hay más firmas contables que nunca”.
Superar el miedo para liderar la transformación
El informe de Kantar advierte que las compañías que no adopten la IA Generativa con rapidez podrían quedar rezagadas. Thomas von der Fuhr, Consulting Senior Director de Kantar, señala que el reto no es solo implementarla, sino hacerlo con una estrategia clara: “Las organizaciones líderes están evolucionando más allá de la eficiencia y enfocándose en la efectividad. El desafío es garantizar un uso ético y una capacitación adecuada para maximizar su impacto”.
Mientras la industria debate entre el miedo y el FOMO, la GenAI sigue transformando el marketing a un ritmo acelerado.
