MERCADEO
Natalia Vanegas de dentsu México: “Las personas no solo consumen contenido, también buscan establecer un diálogo con las marcas”
María Alexandra Villasuso| 3 de marzo de 2025
Natalia Vanegas, Lead Strategy Director de dentsu México
En el reciente evento “AI for Breakfast”, organizado por Meta e iProspect, en colaboración con dentsu, donde analizaron junto a líderes de la industria cómo la inteligencia artificial está transformando los medios y las estrategias de marca, PRODU conversó con Natalia Vanegas, Lead Strategy Director de dentsu México, sobre cómo las marcas pueden aprovechar la automatización con IA para mejorar su desempeño en medios.
La inteligencia artificial está transformando la forma en que las audiencias interactúan con los medios digitales, produciendo cambios en el consumo de contenido. Al respecto, Vanegas comentó: “Hoy por hoy, las audiencias tienen acceso a una amplia variedad de medios con los que interactúan. La ventaja radica en que encuentran frescura y creatividad en el contenido a través de la plataforma que mejor se adapta a la narrativa que buscan. Este ha sido uno de los cambios más significativos: las personas no solo consumen contenido, sino que también buscan establecer un diálogo con las marcas“, subrayó.
Por otro lado, Vanegas explicó que hoy en día, no se trata solo de segmentar a las audiencias por sus datos demográficos o estilo de vida, sino de comprender que esperan una respuesta de nuestra parte. “La comunicación se ha convertido en un intercambio continuo, en un diálogo bidireccional. Las personas quieren ser situadas en contextos donde reciban recomendaciones, que podrán aceptar o no, pero lo fundamental es que buscan seguir conversando con las marcas. Este enfoque será clave en el futuro de la comunicación”, señaló.
Sobre las estrategias de medios que deben adoptar las marcas para aprovechar las capacidades de personalización y segmentación sin perder la autenticidad y conexión con su audiencia, Vanegas resaltó:
“Es fundamental entender que las personas no piensan en marcas, sino en cómo resolver sus necesidades diarias. Por ello, lo clave no es centrarse en la marca, sino en el momento que vive el consumidor y en sus passion points. Al hacerlo, podemos abordarlos de una manera mucho más efectiva. La conexión con los consumidores ocurre cuando les ofrecemos contenido relevante que responde a sus inquietudes y necesidades. Resuenan con aquellas marcas que los comprenden, que entienden su contexto y les brindan soluciones. En este sentido, el concepto de consumer moments cobra más importancia que nunca: identificar en qué momento una marca tiene sentido y encaja de manera natural en sus vidas”, finalizó.
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