Hablemos de Publicidad de Adsmovil con Patricia Jebsen: “Hay un resurgimiento de retail media como un motor crucial de ingresos para el comercio electrónico”

Patricia Jebsen, una ejecutiva de renombre con más de tres décadas de experiencia liderando estrategias omnicanal y de comercio electrónico en grandes corporaciones, comparte su perspectiva sobre la evolución y el auge del retail media. Su vasta experiencia incluye roles gerenciales clave en Omnicanalidad para Cencosud, Comercio Electrónico en Falabella, y CMD (Grupo Clarín), además de su paso como Supply Manager en Mercado Libre. Jebsen también lideró las operaciones de Beat en Argentina y Chile, así como de Rappi en Argentina y Uruguay, consolidando su reputación como una líder visionaria en el dinámico mundo del comercio.

En conversación con Alberto Pardo, CEO de Adsmovil y moderador del podcast Hablemos de publicidad powered by PRODU, Jebsen reflexionó sobre la transformación del sector retail, señalando las diversas etapas que ha atravesado, desde la competencia entre canales físicos y online hasta la aceleración digital impulsada por la pandemia. Subrayó cómo la crisis sanitaria obligó al sector a abrazar el e-commerce, generando inversiones significativas en plataformas, logística y herramientas digitales.

Actualmente, Jebsen observa un resurgimiento del retail media como un motor crucial de ingresos para el comercio electrónico, especialmente en el contexto del desafío constante de la rentabilidad online. “Aunque muchos creen que el e-commerce es más económico, la realidad es que conlleva costos ocultos significativos, desde plataformas hasta inversión digital y equipos especializados”, afirmó Jebsen. Destacó la importancia de lograr rentabilidad en el e-commerce, especialmente cuando este representa una porción considerable de las ventas totales de una compañía.

En relación al retail media, Jebsen lo describe como la materialización del anhelo de las marcas por conectar directamente con el consumidor final, basándose en datos reales y comportamientos de compra concretos. Sin embargo, señaló que muchas marcas aún no aprovechan todas las opciones disponibles en este campo.

Jebsen también enfatizó la importancia de comprender el comportamiento omnicanal de los consumidores, donde la decisión de compra a menudo se toma en un entorno digital, independientemente de dónde se concrete la transacción. Subrayó la necesidad de que las marcas tengan presencia en estos canales digitales para influir en la decisión de compra, especialmente en productos complejos que requieren mayor investigación.

Desde su experiencia en directorios y juntas directivas, tanto en empresas consolidadas como en startups, Jebsen aporta una mirada estratégica y una capacidad para formular preguntas difíciles, basada en su experiencia tanto en la gestión operativa como en la comprensión de los objetivos de los accionistas. Su participación se centra en la discusión del mediano y largo plazo, aportando su expertise en retail y e-commerce.

Jebsen también abordó la aún limitada participación femenina en los directorios en Latinoamérica, compartiendo su propia experiencia y alentando a las mujeres a superar el síndrome del impostor y a desarrollar sus redes de contacto profesional.

En un giro innovador en su carrera, Patricia Jebsen ha conectado de manera sorprendente con una audiencia masiva a través de la plataforma TikTok. Desafiando la percepción de que esta red social se limita a un público joven, Jebsen ha construido una comunidad de más de 250.000 seguidores compartiendo su experiencia profesional y ofreciendo perspectivas sobre el mundo laboral y empresarial. .

Con su vasta experiencia, su visión estratégica y su capacidad de adaptación a los nuevos escenarios digitales, Patricia Jebsen continúa siendo una voz influyente y un activo valioso en el mundo del retail y el e-commerce.

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