El poder del boca a boca impulsa a Toyota, Samsung y Airbnb como las marcas más recomendadas en México, según YouGov

La confianza es la nueva moneda de cambio en el mercado mexicano, y el boca a boca se consolida como el motor principal detrás de las decisiones de compra de los consumidores.

Un reciente análisis de YouGov, la firma global de análisis de mercados, revela que al menos seis de cada diez mexicanos se apoyan “mucho o bastante” en las sugerencias de sus círculos cercanos al momento de elegir un producto. Esta influencia directa entre consumidores es el pilar del primer YouGov Most Recommended Brands México 2025 ranking, destacando a las marcas que han logrado forjar una conexión genuina con sus clientes.

El informe posiciona a Toyota a la cabeza de la lista, con un impresionante 88% de recomendación positiva entre sus clientes actuales, consolidándose como la marca más elogiada en México este año. Le siguen de cerca dos gigantes globales: Samsung, con un 87.8%, y Airbnb, con un 86.9%, lo que subraya su capacidad para resonar profundamente en el mercado nacional y generar lealtad.

“En un panorama saturado de información, la autenticidad de las recomendaciones personales se ha vuelto invaluable para los consumidores mexicanos,” explica YouGov. “Las marcas que dominan este arte no solo venden productos, sino que también construyen relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción del cliente.”

El ranking, que evaluó más de 2,000 marcas a nivel global, ofrece una instantánea valiosa de los sectores que están generando mayor entusiasmo entre los consumidores mexicanos. Además de los líderes, el listado del top 10 incluye a marcas destacadas en categorías clave como tecnología, automoción, moda deportiva, salud, bebidas alcohólicas y plataformas de alojamiento.

“El boca en boca es una señal clara de confianza ganada. Cuando una marca logra que sus propios clientes la recomienden, está superando una de las pruebas más exigentes del mercado”, afirmó David Eastman, VP de Latam en YouGov. “Este ranking destaca a las marcas que no solo ofrecen buenos productos o servicios, sino que generan experiencias lo suficientemente valiosas como para ser compartidas entre personas cercanas.”