MERCADEO
Eduardo Triana de Electrolux Región Andina: “La sostenibilidad se comunica con beneficios reales, no con promesas genéricas”
23 de julio de 2025
Eduardo Triana, gerente de Producto para la Región Andina de Electrolux
Con más de un siglo de historia global y más de 100 años de presencia en Colombia, Electrolux consolida su apuesta por el mercado andino con una estrategia de crecimiento sostenido, innovación centrada en el usuario y una comunicación de sostenibilidad basada en datos reales.
SOSTENIBILIDAD CON PROPÓSITO, NO CON SLOGANS
Para Eduardo Triana, gerente de Producto para la Región Andina de Electrolux, la sostenibilidad no se comunica desde el eslogan, sino desde el diseño del producto: “Trabajamos con productos que contienen hasta 50 % de plástico reciclado y se fabrican en plantas de cero emisiones de CO₂ certificadas en Brasil, que abastecen a Colombia”. Aunque la compañía no cuenta con plantas en el país, importa desde China, Brasil, Chile, Europa y Estados Unidos, adaptando sus soluciones al consumidor local.
La estrategia se refleja en tecnologías aplicadas: refrigeradores con sistema Autosense que conservan hasta un 30 % más los alimentos al aprender los hábitos del usuario, lavavajillas que consumen 10 % del agua frente al lavado manual y electrodomésticos con tecnología inverter que ahorran hasta un 70 % de energía. “Conectamos sostenibilidad con funcionalidad desde la ingeniería del producto. El marketing se construye desde esos beneficios reales, no desde promesas genéricas”, afirma Triana.
CRECIMIENTO A DOBLE DÍGITO Y UNA NUEVA ETAPA DE COMUNICACIÓN
En 2023, Electrolux creció un 50 % en Colombia frente a 2022 y en el primer semestre de 2024 superó al mercado con un aumento del 30 %. La marca proyecta crecer entre un 18 % y un 20 % en las categorías de refrigeración y lavado en 2026, con una expansión hacia nuevas subcategorías donde antes dominaba la producción local.
Esta evolución irá acompañada de un cambio en la narrativa de marca: “En Colombia arrancamos comunicando la llegada de los side by side. Hoy decimos: somos más que refrigeradores de gama alta, ofrecemos soluciones completas en refrigeración y lavado. Nuestro mensaje se ampliará a medida que crezca el portafolio”.
Triana insiste en que la autenticidad será clave para evitar el greenwashing: “La responsabilidad con el consumidor es innegociable. Si comunicas beneficios, deben ser comprobables. La transparencia genera confianza y sostenibilidad a largo plazo, no solo ambiental, sino también de marca”.
La visión de Electrolux combina diseño escandinavo, eficiencia energética y una lectura fina del contexto colombiano. “Somos una marca sueca con corazón colombiano. Nuestros productos reflejan un ADN europeo, pero están pensados para las necesidades reales del hogar latinoamericano”, concluye Triana.
