MERCADEO
IAIA: la apuesta de VML Uruguay y TaTa que conecta tecnología y cercanía en tienda
14 de agosto de 2025
La experiencia integra capacidades de WPP Open y herramientas de inteligencia artificial generativa, lo que permite a IAIA acceder a insights en tiempo real
VML Uruguay y Supermercados Tata presentaron IAIA (Inteligencia Artificial Iniciada por Abuelas), la primera experiencia de marca en retail potenciada por inteligencia artificial generativa en América Latina. Inspirada en el rol emocional de las abuelas, la iniciativa combina tecnología, creatividad y cercanía para transformar la relación entre marcas y consumidores.
Diseñada para interactuar como una abuela real, IAIA conversa con los usuarios, responde preguntas, recomienda productos y crea vínculos emocionales con los consumidores. “IAIA no es solo una acción creativa, es una nueva forma de construir marcas más humanas, más inteligentes y más conectadas con la vida cotidiana de las personas”, afirmó Valentina More, CEO de VML Uruguay. Por su parte, Juan Pablo Jurado, CEO de VML Latam, destacó: “Es también una muestra concreta de cómo la transformación creativa de VML se materializa en soluciones que combinan tecnología y emoción.”
La experiencia integra capacidades de WPP Open y herramientas de inteligencia artificial generativa, lo que permite a IAIA acceder a insights en tiempo real, adaptar sus respuestas al contexto del usuario y evolucionar sin perder coherencia con la personalidad de la marca. “Las conversaciones con las abuelas son una gran experiencia emocional: una mezcla única de sabiduría, cariño incondicional y unas ganas inagotables de opinar sobre todo, pero siempre con amor. Partiendo de esta observación y conectándolo con que a Tata le encanta escuchar a sus clientes, creamos esta AI-Powered Brand Experience que no solo informa, sino que emociona y construye vínculo”, explicó Rafael Barthaburu, Chief Creative Officer de VML Uruguay.
La iniciativa se enmarca en la estrategia regional de VML para combinar colaboración humana e inteligencia artificial. “IAIA es un ejemplo concreto del modelo AI Agentic Driven, un nuevo tipo de experiencias que representan una nueva realidad del marketing: predictivo, personalizado y profundamente conectado con el consumidor. La transformación de la industria es total, y este proyecto es prueba de que estamos ejecutando esa decisión con impacto real en los mercados”, señaló Andrés Sánchez, Regional Director of Operational Transformation & AI de VML Latam.
Los usuarios ya pueden interactuar con IAIA y pedirle un consejo ingresando a iaia.com.uy.
