Häagen-Dazs México gana Mejor Estrategia Multicanal en los Infinity Awards 2025

En el marco del IPG Mediabrands Experience 2025, Häagen-Dazs México, marca de General Mills, fue reconocida con el premio a la “Mejor Estrategia Multicanal” por la campaña “Gana y viaja con el helado de los helados”, durante los Infinity Awards, distinción que celebra las campañas más destacadas del año por su creatividad, efectividad e innovación.

Paola Miranda, Shopper Marketing Leader de Häagen-Dazs México, destacó que este reconocimiento representa un logro importante para la marca premium, que ha sabido combinar estrategia, confianza y cercanía para fortalecer su relación con el consumidor mexicano. “Ganar el premio a la mejor estrategia multicanal es un orgullo para nosotros. Este año logramos romper récord de participación con una promoción que invitaba a nuestros consumidores a vivir la experiencia Häagen-Dazs desde su origen. El objetivo fue reforzar la promesa de calidad y autenticidad que define a la marca”, comentó Miranda.

UN VIAJE AL ORIGEN DE LA MARCA

La campaña ganadora ofreció a los consumidores la posibilidad de ganar un viaje a Francia, país donde se elabora Häagen-Dazs, con el propósito de acercarlos a la historia y la esencia de la marca. “Queríamos que nuestros consumidores entendieran de dónde venimos, qué hay detrás de cada ingrediente y por qué Häagen-Dazs es sinónimo de calidad. Llevarlos al lugar de origen fue una forma de reafirmar esa promesa”, explicó Miranda.

Uno de los mayores retos, añadió, fue recuperar la confianza del consumidor en los concursos y promociones, un desafío común en el mercado mexicano. “Sabemos que muchos piensan que nadie gana realmente. Por eso hicimos pública la entrega de premios en redes sociales, mostrando a los ganadores y compartiendo sus experiencias. Esa transparencia ayudó a reconstruir la confianza y generó un vínculo más fuerte con la marca”, agregó Miranda.

UNA ESTRATEGIA MULTICANAL QUE CONECTA

La campaña, desarrollada en conjunto con UM México, destacó por su enfoque integral, abarcando tanto entornos digitales como medios en punto de venta. “No nos limitamos a redes sociales o digital. Implementamos una estrategia 360 con presencia en video, CTV y una planificación muy metodológica con influencers. Además, tuvimos una campaña teaser, de mantenimiento y cierre para comunicar a los ganadores. En paralelo, fortalecimos la presencia en tienda con materiales en congeladores y tótems en Walmart, creando un recorrido de comunicación completo para el consumidor,” detalló Miranda.

Este enfoque permitió a Häagen-Dazs romper récords de participación y visibilidad, consolidando su posicionamiento frente a competidores del segmento mainstream.

CONFIANZA, CALIDAD Y EXPERIENCIA PREMIUM

Miranda subrayó que la coherencia entre la promesa de marca, la experiencia de compra y la comunicación fue determinante para el éxito. “Nuestro consumidor confía en nosotros por la calidad de nuestros productos. Todo —desde la comunicación hasta la ejecución en punto de venta— tiene que reflejar esa promesa de ser el helado de los helados”, dijo.

La estrategia no solo fortaleció la conexión emocional con los clientes leales, sino que también atrajo a nuevos consumidores a través de acciones de degustación y experiencias presenciales. “Las demostradoras fueron clave para llegar a nuevos públicos. Sabemos que quien prueba Häagen-Dazs, se queda. Y eso sigue siendo nuestro mayor diferenciador”, concluyó.

APUESTA DIGITAL Y FUTURO DE LA MARCA

De cara a 2026, Häagen-Dazs México continuará apostando por estrategias digitales y experiencias inmersivas que refuercen su posicionamiento como marca premium en el mercado.

“El equipo ha sido fundamental para lograr este resultado. La colaboración con UM y con nuestros socios en medios fue lo que marcó la diferencia. Este premio no solo celebra una campaña, sino la unión entre estrategia, creatividad y ejecución,” concluyó Miranda.

UNA CAMPAÑA 360 CON RESULTADOS TANGIBLES

Karen Ramírez, Brand Manager para Häagen-Dazs México de UM Worldwide México, destacó que la campaña representó un desafío creativo y estratégico importante para el equipo, especialmente después de haber reestructurado el enfoque de comunicación frente a la edición anterior.

“Fue una campaña muy retadora porque el año pasado tuvimos un proyecto similar, pero esta vez queríamos demostrar que podíamos hacerlo de forma más completa. Logramos una estrategia 360, atacando el journey del consumidor desde que se levanta hasta que se duerme, con medios cuidadosamente elegidos para cada momento del día”, destacó.

Ramírez resaltó que la campaña incrementó en más de 800% el número de registros respecto al año anterior, impulsada por la integración de nuevos canales como Digital Out of Home (DOOH) y un trabajo más profundo en segmentación y data.

“La clave fue la precisión: identificar dónde están nuestros consumidores potenciales, especialmente aquellos mayores de 35 años, que tienen el poder adquisitivo y la afinidad con la marca. Logramos focalizar los mensajes y obtener KPIs muy sólidos, con benchmarks que superaron otras categorías”, expresó.

Finalmente, Ramírez subrayó que este reconocimiento reafirma la confianza y colaboración entre cliente y agencia: “Este premio demuestra que cuando cliente, agencia y medios trabajamos alineados, los resultados llegan. Es una muestra de la confianza que Häagen-Dazs ha depositado en nosotros y de lo que podemos seguir construyendo juntos” finalizó Ramírez.