AXA redefine su core business en Colombia para enfrentar la violencia doméstica

Una iniciativa de Publicis Groupe demuestra cómo la transformación del producto puede generar impacto social real.

Cerca al Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, AXA y Publicis Groupe Colombia impulsan la campaña Three Words, un caso que trascendió la comunicación para convertirse en una reforma estructural del negocio asegurador. La iniciativa incorporó la frase “y violencia doméstica” en las pólizas de seguro de hogar de AXA, transformando formalmente este tipo de agresión en una emergencia habitacional.

La decisión —que modifica más de 2.5 millones de pólizas— permite que mujeres en situación de violencia y sus hijos puedan activar un protocolo de reubicación inmediata, similar al que opera en casos de incendio o inundación. Mediante una llamada a la línea de asistencia, se activa un servicio discreto que incluye traslado seguro, alojamiento temporal y acceso a apoyo legal y psicológico.

Para Publicis Groupe, Three Words se destaca como un ejemplo de cómo las marcas pueden avanzar hacia soluciones de impacto social desde su propia cadena de valor, no solo desde la comunicación. El caso fue reconocido en Cannes Lions 2025 con Grand Prix en Titanium, Direct y Creative Business Transformation, validando su relevancia como innovación con propósito y como una muestra del potencial de la creatividad aplicada al negocio.

La campaña vuelve a la conversación pública este mes, impulsada por un objetivo estratégico: visibilizar un recurso de protección que puede salvar vidas y, al mismo tiempo, demostrar que la transformación corporativa puede ser un agente real de cambio. Para AXA y Publicis, el mensaje es claro: las empresas tienen la capacidad —y responsabilidad— de convertir sus modelos de negocio en herramientas que respondan a las necesidades urgentes de la sociedad.