Google México: La IA impulsa un crecimiento del 27% en conversiones y transforma el buscador

La inteligencia artificial (IA) transforma radicalmente el comportamiento de búsqueda con más de 5 billones de consultas anuales en Google. Durante el evento Think with Google, celebrado en Ciudad de México, Sebastián Valverde, director de Google México, detalló cómo esta tecnología conecta con la intención real del consumidor. Las marcas enfrentan hoy un escenario donde las preguntas son más largas, complejas y multimodales.

La implementación de la IA permite a las empresas obtener hasta un 27% más de conversiones mediante herramientas como AI Max. El Buscador ya no solo empareja palabras clave; ahora comprende la intención profunda detrás de cada consulta. En el nuevo “Modo IA”, las búsquedas son hasta tres veces más extensas que las tradicionales.

UN CONSUMIDOR EMPODERADO POR LA IA

Carolina Avella, directora de Marketing en Google México, define a la IA como un socio intelectual en el proceso de compra. Según datos de Ipsos, el 88% de los consumidores afirma que esta tecnología facilita sus decisiones. El 51% utiliza IA para evaluar pros y contras, mientras que el 45% compara precios y funciones técnicas.

Los usuarios estiman un ahorro de 2,8 horas semanales gracias a estas herramientas. Además, el 46% delegaría decisiones de compra a la IA durante temporadas de descuentos. Para acompañar esta tendencia, Google anuncia la llegada progresiva a México de Try On. Esta función permite a los usuarios probarse ropa y calzado virtualmente mediante una fotografía.

CASOS DE ÉXITO: LIVERPOOL Y SANTANDER

Las empresas en México ya capitalizan estas innovaciones. Banana Republic (Liverpool) utilizó IA para captar búsquedas específicas como “abrigo ajustado de lana”. Esta estrategia incrementó sus ventas en un 17% y mejoró el retorno de inversión en un 20% en solo seis semanas.

En tanto, Santander México fortaleció su conexión con las nuevas generaciones mediante YouTube y DV360. La automatización y el aprendizaje automático permitieron al banco segmentar audiencias por intereses musicales. El resultado fue un aumento del 15% en la adquisición de nuevos clientes, estableciendo un modelo de éxito para la región.