Julian Tanguy de Wiztivi: “La UI/UX necesita avanzar sobre cómo guiar la decisión del usuario”

Julian Tanguy, Head of R&D and Product en Wiztivi, con más de una década de experiencia en la compañía, explica que uno de los principales retos actuales de la industria es la frustración del espectador ante la sobreabundancia de opciones. Según Tanguy, los modelos de recomendación tradicionales, basados puramente en tendencias o en el historial de visualización, han quedado obsoletos.

“La interfaz y la experiencia de usuario (UI/UX) tienen que adaptarse. Hemos acostumbrado a la gente a buscar interminablemente con su mando a distancia, lo que genera decepción porque perdemos tiempo buscando en lugar de viendo el contenido” explicó Julian Tanguy. “Ahora la UI/UX necesita avanzar hacia una nueva forma de pensar: cómo guiar la decisión del usuario e incluso decidir por él en ciertos momentos. A este concepto en Wiztivi lo llamamos ‘Mate’ (Compañero). La televisión debe ser como un amigo; debe conocer tu contexto, los hábitos de tu hogar e incluso tu estado de ánimo para saber exactamente qué te apetece ver en cada momento del día” señaló.

Durante sus encuentros con propietarios de contenidos y radiodifusores en NEM Dubrovnik, Tanguy notó un cambio de paradigma respecto a las preocupaciones tecnológicas habituales. Mientras que los operadores suelen centrarse en aumentar los Usuarios Activos Mensuales (MAUs), los creadores buscan mejorar el engagement y monetizar mejor sus catálogos.

Aunque algunos proveedores temen perder el control sobre cómo se destacan sus producciones, Wiztivi defiende que la IA democratiza la visibilidad de los catálogos profundos.

“La IA destacará muchos más contenidos, incluso aquellos que se pierden al final de los catálogos y que nadie ve porque las recomendaciones actuales no funcionan correctamente” afirmó Tanguy. “Si un contenido existe, significa que hay un público para él. La IA no solo ayudará al usuario a encontrar contenido, sino que ayudará a que el contenido encuentre a su público”.

Además de la innovación en IA, Wiztivi reafirmó la fortaleza de su framework de desarrollo multiplataforma, capaz de operar tanto en Smart TVs de última generación como en dispositivos con recursos limitados. Esta flexibilidad ha sido clave en su expansión internacional, incluyendo exitosos despliegues en América Latina.

Tanguy recordó la colaboración de Wiztivi con el operador argentino Telecentro, para el cual desarrollaron el portal de sus descodificadores (Set-Top Boxes) y su aplicación móvil.

“Es muy costoso cambiar todos los descodificadores que ya están desplegados en el mercado. En Wiztivi tenemos una tecnología que se adapta perfectamente a dispositivos de gama de entrada o menos potentes” señaló el Head of R&D and Product. “Necesitamos llevar la mejor experiencia de usuario (UI) al cliente final, incluso con estos equipos más antiguos. Eso fue exactamente lo que logramos en Argentina con Telecentro: integrar su nueva oferta manteniendo un rendimiento óptimo en todo su parque de dispositivos”.