Angélica Mayor, Country Manager para México de Groovinads, comparó la relación con sus clientes con una sociedad a largo plazo, donde el objetivo principal es conocer profundamente sus necesidades y debilidades, más allá de la métrica superficial del Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).

“Ganarse la confianza, conocer muy bien la marca, conocer muy bien cuáles son sus falencias para poder llegar y ayudarles con todas las necesidades puntuales. El ROAS creo que pasa a veces a segundo término dependiendo el KPI que busca una marca.”

Groovinads destaca por tener clientes de gran envergadura como Elektra, Palacio de Hierro y Liverpool, con los que mantienen relaciones de años. Esta durabilidad se debe a la seguridad de la data que ofrecen y a su enfoque proactivo.

“Nosotros somos partners estratégicos, que duramos años con las marcas. ¿Por qué? Por la seguridad que le damos con la data, porque nosotros estamos antes de que ellos, un paso adelante, de que ellos nos digan cómo tenemos que hacer o qué debemos hacer.”

La flexibilidad de Groovinads para adaptar sus soluciones se sustenta en sus 15 años de experiencia en LATAM y el desarrollo de tecnología propia, lo que permite crear soluciones a la medida de las necesidades del cliente.

“Groovinads lleva más de 15 años en el mercado y es una tecnología propia. Vamos tomando todas las necesidades de cada uno de los clientes para ir creando un desarrollo puntual, porque todos tienen KPIs diferentes y cada marca es diferente.”

La plataforma opera como un “buzón de quejas y sugerencias” constante, donde se toman las necesidades de los diferentes verticales (financiero, e-commerce) para crear reportes y funcionalidades personalizadas, siempre manteniendo altos estándares de reporting.

La ejecutiva relató el caso de éxito con el amplio ecosistema de Grupo Azteca (que incluye Elektra y Banco Azteca), donde la data permitió descubrir el verdadero valor de la inversión.

En una campaña para una marca de celulares con Elektra, Groovinads pudo medir no solo las ventas del producto promocionado, sino también el valor de incrementalidad.

“Se dieron cuenta que no solamente era medir el celular como tal, sino que nos fuimos al dos y se dieron cuenta que fueron mayores las ventas del dos y que fue la rentabilidad mayor, esto demuestra, dónde detrás de la estrategia hay qué otro tipo de producto se vende dentro de la categoría” agregó.

Mayor afirmó que el concepto de “Retail Media Inteligente” se basa en el trabajo de años en optimización y reporting con Inteligencia Artificial. Aunque reconoció que el boom es reciente, el esfuerzo de evangelización ha sido constante.

Hizo un llamado a las marcas a abrirse a las nuevas tecnologías y a dejar a la tecnología trabajar, pero siempre con una estricta ética de datos.

“Hay que saber qué data, qué data podemos tocar, qué data sensible, porque pues obviamente hay que respetar mucho las datas sensibles del consumidor, pero aún así saber que no hay data que se pueda desperdiciar. Todo vale.”

La ejecutiva concluyó que la marca que no invierte en el trabajo de data e insights puros, “por más reconocida que sea la marca, si no hay detrás un trabajo de data y de insights puros, la marca se muere.”