Durante el segundo día de AWLATAM 2025 se llevó a cabo la charla “La ecuación: Tecnología, contenido y experiencia para conectar con audiencia”, un panel que reunió a Ricardo Sánchez, director de Canales de Consumo para Latinoamérica en The Walt Disney Company; Lara Krumholz, Senior VP of Sales for Latin America en Dailymotion Advertising; Alberto Pardo, CEO & founder de Adsmovil; y Mara Fernández, Chief Transformation Officer en PRODU / FIAP, quien moderó la conversación.
LA EXPERIENCIA COMO PUNTO DE PARTIDA
Ricardo Sánchez abrió la sesión dejando claro que, para Disney, la experiencia del usuario es el centro de toda decisión. “Para nosotros la experiencia es número uno. Tenemos un agente para planificar tu viaje basado en gustos”, señaló. Explicó que la compañía busca ir más allá del análisis de datos y enfocarse en interpretar a cada persona: desde cómo descubre un producto o planifica su visita a un parque, hasta lo que vive después de la experiencia. “Cuando el objetivo final es la experiencia, la tecnología solo es una de las herramientas para lograr el efecto wow”, afirmó.
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA MEMORABILIDAD
Por su parte, Lara Krumholz reflexionó sobre el desafío de crear publicidad que la gente realmente quiera ver. “La mayoría de las personas no disfrutan la publicidad. El objetivo es crear publicidad memorable”, afirmó. Destacó que herramientas como la inteligencia artificial y la neurociencia ayudan a hacer los mensajes más eficientes, pero advirtió que su efectividad depende directamente de la calidad de la información con la que se alimentan: “La IA, o cualquier tecnología que usemos, depende de la calidad de data que le proporcionemos”.
Krumholz también subrayó la importancia de generar conexiones que integren mundo físico y digital, utilizando múltiples formatos para extender la experiencia.
DEL MENSAJE LINEAL AL MENSAJE RELEVANTE
Alberto Pardo aportó una mirada desde la evolución del marketing y la data. Recordó que, hace pocos años, los mensajes eran completamente lineales, mientras que hoy la tecnología permite adaptarlos a cada usuario. “La importancia de la tecnología es cómo hace que tu mensaje sea relevante”, señaló. Añadió que el mayor cambio del mercado está en la posibilidad de trabajar con data determinística —y no probabilística—, lo que permite construir una comunicación más precisa y efectiva. “Hay que asegurar la calidad del dato”, enfatizó.
La charla concluyó con una visión compartida: la conexión con la audiencia no depende solo del mensaje ni de la tecnología, sino de una ecuación donde la experiencia, la creatividad y los datos trabajan juntos para generar vínculos auténticos y memorables.
