Agency Scope: Dentsu Media y Carat lideran el mercado argentino en satisfacción de clientes

Dentsu reafirma su posición como uno de los grupos de servicios de comunicación más sólidos y valorados del mercado argentino, de acuerdo con los resultados del informe Agency Scope, el estudio de referencia que releva la percepción y evaluación de clientes sobre las agencias que operan en el país.

El reporte destaca especialmente el desempeño de Dentsu Media, que se posiciona como el Grupo de Agencias de Medios líder del mercado en el ranking de opinión de profesionales de agencias, consolidando el valor de su propuesta integrada a través de sus tres marcas: Carat, iProspect y Dentsu X.

Dentro de este ecosistema, Carat se consolida como la marca insignia de medios del Grupo y una de las agencias más fuertes del mercado local. Según Agency Scope, Carat es la agencia de medios con los clientes más satisfechos, la que mayor impacto genera en el crecimiento de los negocios de sus clientes y la más recomendada del mercado. Además, se ubica como la tercera agencia de medios mejor percibida a nivel general.

El informe resalta una serie de atributos diferenciales que explican este posicionamiento: una planificación estratégica de la comunicación altamente valorada, una sólida capacidad de negociación y compra de medios, un profundo expertise en investigación de medios y consumidor, metodologías de trabajo claras y eficientes, y un fuerte liderazgo en el terreno digital. A esto se suma una gestión destacada en el seguimiento y control de campañas, la resolución de incidencias, procedimientos administrativos confiables y un alto nivel de involucramiento de sus equipos directivos en las cuentas, potenciado por el valor que aporta su red internacional.

“Este reconocimiento confirma la consistencia del trabajo que venimos desarrollando desde Dentsu Media, con foco en la estrategia, la excelencia operativa y el impacto real en los resultados de nuestros clientes”, señala Guido Righetti, Media Service Line Managing Director de dentsu. “Que Carat sea la agencia con los clientes más satisfechos del mercado habla de un modelo de trabajo sólido, con equipos comprometidos y una mirada de largo plazo”.

En el terreno creativo, Dentsu Creative también registra un desempeño destacado. El estudio la posiciona como la tercera agencia con clientes más satisfechos, con evaluaciones muy positivas en áreas clave del servicio como estrategia, creatividad, integración digital y gestión de cuentas. Entre sus principales fortalezas, el estudio señala su perfil de agencia avanzada en digital, su capacidad de planeación estratégica y una relación calidad-precio altamente valorada por sus clientes.

“Estos resultados reflejan una valoración muy clara del mercado hacia propuestas creativas que combinan pensamiento estratégico, integración digital y una profunda comprensión del negocio”, afirma Martín Seijas, Managing Director de Dentsu Creative Argentina & Chile. “La satisfacción de nuestros clientes es una consecuencia directa de cómo entendemos hoy la creatividad: como una herramienta concreta para generar valor, relevancia y crecimiento”.

Estos desempeños reflejan la fortaleza del modelo de Dentsu en Argentina, basado en la integración real entre medios, creatividad, estrategia y capacidades digitales, con un enfoque claro en acompañar a sus clientes en el crecimiento de sus negocios en un contexto cada vez más complejo y desafiante.

“Los resultados de Agency Scope confirman que el valor diferencial de Dentsu está en la combinación de talento, estrategia y soluciones integrales, con equipos profundamente involucrados en los objetivos de negocio de nuestros clientes”, señala Leandro Zumárraga, CEO de Dentsu Argentina & Chile. “Este reconocimiento es un respaldo al trabajo que venimos construyendo junto a nuestras marcas y a la forma en que entendemos la comunicación como un motor de crecimiento sostenible”.

Más allá de los rankings, el informe ratifica una tendencia clave del mercado: las organizaciones buscan cada vez más socios estratégicos capaces de ofrecer soluciones integrales, consistentes y medibles. En ese escenario, Dentsu continúa consolidando su rol como uno de los grupos mejor posicionados para responder a esas demandas en el mercado argentino.