Amazon México y Catorce Días: de comunicar a crear experiencias que conectan

Durante Capital Meetings 2026 en Ciudad de México, AVE presentó la conferencia “Creando experiencias para la generación de las experiencias”, junto a Catorce Días y Amazon México, una sesión que puso sobre la mesa uno de los cambios más relevantes en la industria: el paso de la comunicación tradicional al diseño de experiencias que conecten culturalmente con las audiencias.

La conversación reunió a Guido Von Der Walde, Head of Development de Catorce Días, como moderador, junto a Lupita Mendoza, Sr. Creative Manager y Manuel Ortega, cofundador y CEO de Catorce Días y Eduardo Gómez Sarmiento, Head of Brand Marketing de Amazon México, quienes analizaron el desarrollo del proyecto de Amazon en Vive Latino 2026 como caso de estudio.

DE MENSAJES A EXPERIENCIAS

La batalla dejó de ser por segundos de atención y pasó a ser por relevancia cultural. Desde Amazon, el enfoque ha sido claro: integrarse de forma orgánica a las pasiones de las audiencias y aportar valor real.

“Las marcas ya no deben ser algo que le sucede a la gente, sino algo que les aporta valor en su experiencia”, señaló Eduardo Gómez Sarmiento de Amazon México.

En ese sentido, el trabajo desarrollado en Vive Latino partió de entender momentos clave del recorrido del usuario dentro del festival y mejorar su experiencia desde lo funcional hasta lo emocional.

EXPERIENCIAS QUE PARTEN DE NECESIDADES REALES

La estrategia presentada evidenció que el marketing experiencial efectivo no se construye desde la espectacularidad, sino desde la utilidad.

Desde resolver la llegada al evento hasta facilitar la conectividad, la hidratación o los espacios de descanso, el proyecto buscó intervenir en los puntos de mayor fricción para los asistentes.

“Queríamos mejorar la experiencia del fan en los momentos que realmente importan”, explicó Gómez Sarmiento.

TODO EMPIEZA EN EL TALENTO

Para Manuel Ortega de Catorce Días, el principal reto no está en la creatividad, sino en cómo se ejecuta y se comunica.

“La sobreexpectativa es terrible. Si prometes más de lo que entregas, pierdes la confianza y no la recuperas”, afirmó.

El ejecutivo subrayó además la importancia de construir experiencias desde equipos que realmente entienden el territorio cultural en el que trabajan, evitando desconexiones entre la idea y la ejecución.

“Hemos aprendido que las experiencias deben ser creadas por gente que vive esa cultura, no por quien la observa desde fuera”, explicó.

EXPERIENCIAS QUE SE VIVEN Y SE COMPARTEN

Desde la perspectiva creativa, Lupita Mendoza de Catorce Días destacó: “El éxito de una experiencia radica en su capacidad de generar conexión emocional con las audiencias”.

En un contexto donde las nuevas generaciones son altamente críticas y selectivas, las marcas deben diseñar propuestas que las personas quieran vivir, recordar y compartir.

INTEGRARSE A LA CULTURA

Uno de los principales aprendizajes de la sesión fue que el marketing experiencial ya no puede ser invasivo ni superficial.

Las marcas deben integrarse de forma natural en los espacios culturales, respetando su lógica y aportando valor, en lugar de interrumpir la experiencia del usuario.

UNA INDUSTRIA EN TRANSFORMACIÓN

La conferencia evidenció cómo el marketing experiencial se consolida como un eje estratégico para la construcción de marca, donde la consistencia entre lo que se promete y lo que se entrega se vuelve crítica.

En un entorno donde la atención es limitada y la exigencia es alta, las marcas que logren diseñar experiencias auténticas, útiles y culturalmente relevantes serán las que realmente conecten con sus audiencias.