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Benjamín Franco de Ketoro: Un error común es no involucrar a los community managers en la implementación de estrategias
Claudia Smolansky| 28 de enero de 2024
Benjamín Franco - Ketoro
En México, 94 millones de personas son usuarios de redes sociales, lo que equivale al 74,1% de la población del país de acuerdo con el Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite. Esto resalta la importancia de contar con un community manager excepcional que sea el embajador de una marca, según lo destaca Ketoro, empresa especializada en transformación digital.
El mismo estudio revela que un usuario promedio invierte tres horas con 21 minutos en alguna aplicación de social media, siendo Facebook la predilecta por los mexicanos con un 92,9%.
Según el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), la gestión de redes sociales se encuentra en el top 10 de los empleos con mayor demanda en el país.
Los community managers son la primera línea de interacción con el público, son piezas fundamentales para conocer y desarrollar la lealtad de la audiencia.
“Uno de los errores comunes de las empresas es limitar el rol del community manager a la publicación y administración de contenidos en las redes sociales, sin involucrarlos en el desarrollo o la implementación de estrategias” afirmó Benjamín Franco, fundador y CEO de Ketoro.
En el marco del Día del Community Manager, que se celebra este 22 de enero, Ketoro comparte los cinco importantes recomendaciones para ser el mejor profesional en redes sociales:
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- Conoce a tu audiencia: Utiliza estadísticas para obtener información valiosa sobre tu audiencia, como sus intereses, hábitos de consumo y comportamientos en redes sociales. Esto te permitirá adaptar tu estrategia de manera más efectiva.
- Analiza a la competencia: Observa lo que están haciendo tus competidores en redes sociales para aprender de sus éxitos y errores.
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