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Estudio de Mindshare: La interacción de voz es el próximo paso natural para la conectividad digital
Manuela Walfenzao| 16 de mayo de 2017
Ayling: 46% usa regular u ocasionalmente la búsqueda de Google Voice
La agencia Mindshare de Londres participó en el seminario web de Warc titulado Tendencias en el Consumo de las Tecnologías, donde estuvieron Sophie Harding, directora de Investigación e Insights, y Julia Ayling, jefe del mismo departamento. Ambas presentaron un estudio sobre el impacto de la tecnología en los consumidores y las implicaciones para las marcas, donde se encuestó a unas 3.000 personas y se realizaron debates de grupos.
En resumen, el estudio mostró cinco tendencias para 2017: Visión Realista, que destaca que todavía es muy temprano para tecnologías como VR o AR, donde la exposición (costos) y expectativas son bajas; Sin Inconvenientes, donde la clave es lograr un balance correcto entre el control versus la conveniencia; Yo Conectado, donde la interacción de voz es el próximo paso natural para la conectividad y crecerá rápidamente, una vez que la gente se sienta más cómoda y encuentre justificación para ello; Visión de Túnel, que implica ir más allá de las noticias, donde la gente se hace cada vez más consciente de que esto se aplica a la información y al minorista; y la Dieta Digital, que no se trata de un movimiento antitecnología, sino que la gente está buscando un balance correcto de la tecnología en sus vidas.
Según Mindshare, la experiencia con interacción de voz es más alta de lo que se esperaba. 46% de los encuestados usan regular u ocasionalmente la búsqueda de Google Voice (GV) y 38% asistentes personales de voz (APV). Los que más utilizan estos servicios son los jóvenes entre 18 y 34 años de edad (57% GV y 49% APV). Sin contar que investigaciones han mostrado que la voz necesita menos esfuerzo que teclear.
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