MERCADEO
Estudio IPA: Las agencias deberán construir una comprensión holística del consumidor
Manuela Walfenzao| 25 de noviembre de 2020
Familia Hispana
Los
cambios más urgentes que afectarán el panorama del consumidor durante la
próxima década incluyen: la aceleración de las tendencias virtuales, nuevas
formas de intercambio de valor a través de las interacciones de datos de los
consumidores y una mayor demanda de marcas más empáticas con valores humanos y
diversidad en su corazón, destaca el estudio The Future of Brand and
Agency Relationships de Institute of Practitioners in Advertising
(IPA).
El
estudio, realizado por Foresight Factory, identifica cinco modelos de relación
fundamentales para un marketing eficaz durante ese tiempo: el titán; el
ingeniero; la coalición; el híbrido, y el in-house.
De
estos cinco, “el hibrido” es el que tiene un potencial de crecimiento
significativo e implica una combinación de servicios al cliente internos y
agencias externas para la estrategia y la ejecución. Igual ocurre con “el
ingeniero”, donde un organismo maneja la estrategia mientras varias agencias la
ejecutan. Mientras que “el in-house
tendrá un crecimiento moderado”.
Según
el informe, la clave para responder a estos modelos está en que las agencias
construyan una comprensión holística del consumidor y “desarrollen claridad
operativa, optimicen su estrategia a largo plazo y aumenten su agilidad si
quieren trabajar de manera efectiva a través del péndulo de estos modelos”.
