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Fabiola Guerrero Ros de SAMY Alliance: “Las marcas deben conectar con la Generación Z desde la autenticidad y la confianza”
25 de febrero de 2025
Fabiola Guerrero Ros, Head de Influencer Marketing de SAMY Alliance
En un entorno donde la hiperconectividad es la norma, las marcas enfrentan el desafío de conectar de manera genuina con la Generación Z, un segmento altamente digitalizado pero cada vez más selectivo con el contenido que consume. Al respecto, Fabiola Guerrero Ros, Head de Influencer Marketing de SAMY Alliance, revela las claves para destacar en un mundo digital saturado.
Según Statista, los usuarios de entre 16 y 24 años pasan un promedio de siete horas y media al día en línea, lo que representa una gran oportunidad para las marcas, pero también un reto ante la creciente saturación de contenido.En este contexto, SAMY Alliance ha analizado cómo esta generación interactúa con las marcas y cuáles son las estrategias más efectivas para generar engagement.
“La Generación Z es multiplataforma y busca autenticidad en cada interacción digital. Según nuestro estudio, el 60% de los GenZ ha descubierto nuevas marcas en TikTok, y más del 75% consulta plataformas como TikTok, Discord o Reddit antes de realizar una compra”, explicó Guerrero Ros.
El algoritmo de TikTok ha redefinido la manera en que los usuarios encuentran contenido, favoreciendo una curaduría personalizada que simplifica el proceso de descubrimiento en un mundo saturado de información. Sin embargo, Guerrero Ros destacó: “La clave del éxito de TikTok no solo radica en su algoritmo, sino en la autenticidad de su contenido. La Generación Z percibe Google como un proceso impersonal y genérico para investigar productos; de hecho, el 55% de los consumidores que inician su búsqueda en buscadores tradicionales terminan buscando videos para una experiencia más inmersiva antes de comprar”, comentó.
El Advocacy Marketing y el contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés), se han convertido en herramientas esenciales para captar la atención de esta generación. “Ver a personas reales usando un producto o compartiendo su experiencia, genera una conexión más cercana y confiable“, agregó Guerrero Ros.
Además, la Generación Z no solo interactúa con marcas en una sola plataforma. Según un estudio de IAB, en promedio utilizan 4,9 redes sociales diferentes y las interconectan en su proceso de compra. “Lo que empieza en TikTok puede migrar a Reddit y luego a YouTube antes de convertirse en una compra. Las marcas deben diseñar estrategias interconectadas que aborden cada uno de estos puntos de contacto”, señaló la vocera de SAMY Alliance.
El social commerce también está cobrando protagonismo como estrategia de conversión. En China, este modelo ya representa aproximadamente el 14.3% del comercio electrónico, y en España marcas como L’Oréal Paris están apostando por esta tendencia. “El social commerce refuerza la inmediatez y la pertenencia a una comunidad, ofreciendo una experiencia de compra más dinámica y real que el comercio electrónico convencional”, indicó Guerrero Ros.
Para SAMY Alliance, en un mundo digital saturado, la confianza y la autenticidad son los elementos clave para conectar con la Generación Z. “Esta generación es más exigente, selectiva y en busca de personalización, por lo que las marcas no solo deben adaptarse a sus hábitos digitales, sino que también deben conectar con su audiencia desde la confianza y la autenticidad. Solo así lograrán convertir la hiperconectividad en una oportunidad.”, concluyó Guerrero Ros.
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