FIAP Face to Face Webinar: Ogilvy Consulting explica cómo ayuda a clientes y marcas a navegar las presiones y retos de la sostenibilidad

La sostenibilidad se ha convertido en un reto para las empresas y las marcas; de hecho, los altos ejecutivos están sintiendo cada vez más presión en hacer sus negocios más sostenibles. En esta edición del FIAP Face to Face Webinar “Innovación y Estrategia Sostenible: Transformando Negocios para el Futuro”, moderado por Mara Fernández, Chief Transformation Officer de PRODU, los invitados  Stephanie Bakkum, directora de Consultoría Global de Sostenibilidad en Ogilvy Consulting (Nueva York), y César Holguín, Chief Strategy Officer y Managing Director en Ogilvy Consulting y Ogilvy Experience (México), explicaron estos retos y las estrategias y modelos que utilizan para orientar a sus clientes a asumirlos, generar sus propios impactos a favor de la sostenibilidad y algunos caso prácticos de este proceso.

Bakkum, quien lidera la práctica de sostenibilidad, dijo que 2024 es un año de acción y urgencia. “Estamos en un año donde muchas empresas están haciendo más en sostenibilidad, pero necesitamos hacer mas” dijo. Explicó que los últimos datos indican que ya estamos atrasados en los compromisos adquiridos en temas, como por ejemplo, el cambio climático y la reducción de emisiones de carbono del Acuerdo de París.

“Es un reto muy grande para los clientes y los hemos podido ayudar a entender cuáles son las presiones que enfrentan las empresas” destacó. Mencionó que estas van desde los consumidores, especialmente los más jóvenes que exigen más compromiso de la marcas, pasando por los empleados que esperan que sus organizaciones sean más sostenibles, hasta los gobierno que están imponiendo cada vez más regulaciones. Pero dijo que en estos retos hay muchas oportunidades también.

Explicaron que utilizan tres maneras para ayudar a sus clientes a ser más regenerativos e inclusivos: integrar la sostenibilidad a la organización para fortalecer a la empresa en el largo plazo, construir nuevo valor de innovación sostenible y crear cambios de comportamiento más sostenible a través de experiencias de los clientes.

Además la práctica de sostenibilidad de Ogilvy Consulting utiliza seis preguntas para ayudar a sus clientes a navegar este ecosistema, empezando en cómo se puede integrar la sostenibilidad en las marcas de una manera genuina. “Al principio siempre necesitamos empezar con los compromisos para hacerlo legítimo” dijo Bakkum. Las otras cinco tienen que ver en cómo pueden dar a conocer sus esfuerzos en el tema, cómo pueden alinear sus carteras de marcas, crear comunicaciones de impacto en todas las partes interesadas, identificar a los socios adecuados, cómo asegurarse de que no están haciendo greenwashing.

El modelo que utilizan para que sus clientes creen impacto en sostenibilidad implica tres pasos: auditar, para conocer mediante análisis y evaluación el impacto de la marca; estructurar la estrategia, para luego activarla conociendo ya los mensajes, los socios, etc. En este sentido, anunciaron que están ofreciendo unos talleres para producir resultados sostenibles rápidos.

Holguín expuso dos casos de clientes de su agencia con los que ha implementado fuertes estrategias de sostenibilidad. Con el Grupo Bimbo, trabajaron para alinear su plataforma de sostenibilidad conforme a los esfuerzos de marketing y comunicación “poniendo la promesa de la marca al centro”. Y con Aeroméxico dijo que han podido fortalecer la promesa de su marca de manera muy clara, sobre todo con audiencias de consumo.

Destacó que donde han encontrado algunos retos en las corporaciones con las que trabajan es en cuanto a vincular los esfuerzos que se conducen desde sus programa de ESG. “No siempre las estructuras de marketing están 100% conectadas con los grupos de sostenibilidad dentro de la compañía, a pesar de que la sostenibilidad se ha convertido en buena parte de los objetivos de sus líderes. Y en ese sentido nosotros accionamos una especie de puente entre ambos que permite tomar a la marca y fortalecer su promesa central para poder abrazar de manera natural los pilares, en este caso, de su programa de ESG”.

Para escuchar toda esta interesante conversación, vea el webinar completo aquí.