MERCADEO
Ricardo Escamilla de Mayúscula: “Los consumidores exigen cocrear”
Liz Unamo| 10 de enero de 2025
Ricardo Escamilla
En la era digital actual, los consumidores ya no se conforman con ser simples espectadores de la experiencia de marca. De acuerdo con Ricardo Escamilla, director general de Mayúscula, ahora los consumidores buscan ser parte importante y activa en la creación y evolución de ellas, a través de una interacción directa, en una colaboración continua como el User-generated content.
“Las ideas clave vendrán siendo la creación de comunidades en línea. La realización de eventos y actividades utilizando tecnologías como la realidad aumentada o la inteligencia artificial, ya que son estrategias que ayudan a lograr una colaboración entre marcas y audiencia. Por otro lado, la creación de experiencias inmersivas auténticas que permitan a los consumidores conectarse emocionalmente con las marcas, fomenta la interacción directa entre ellos, la creación de espacios físicos y digitales que reflejan la esencia de las marcas personalizan esta experiencia de los consumidores fortaleciendo una relación con ellos” declaró.
Hoy los consumidores buscan marcas transparentes, honestas, coherentes en sus valores y acciones, por lo que Ricardo opina que los influencers, la integración de tecnologías y la IA son elementos importantísimos en la creación de experiencia de marca efectivas.
“Otro pilar clave para desarrollar experiencias de marca efectivas es el storytelling, la creación de historia o contenido reflejando la esencia de marcas y que permitan a los consumidos conectarse emocionalmente con ellas fortalecerá el vínculo del que tanto hablamos que a su vez se amplificara a través de la misma audiencia” dijo.
La cocreación, la interacción directa, el storytelling y la tecnología son ideas clave que lograrán crear experiencias de marca y permiten a los consumidores conectarse emocionalmente con las marcas.
