MERCADEO

Viene un consumidor nuevo, más conectado, más emocional y frágil: Together

Manuela Walfenzao| 13 de abril de 2020

Lulo Calio y Karo Gomez de Together

Para
Together, el trabajo a
distancia siempre ha sido parte de su día a día. Desde Buenos Aires, México o
Nueva York están conectados con sus equipos. “En esta contingencia, nos hemos
ocupado de nuestros clientes creando herramientas estratégicas y de negocio. Lo
que viene es un consumidor nuevo, más conectado, más emocional y frágil. Ya
estamos analizando mucha información y desarrollando planes de comunicación
pensados para el mundo pospandemia” reveló Lulo
Calio, cofundador y CCO de la compañía.

 

La
agencia creó una guía para
pensar la arquitectura de las marcas en este contexto, llamada 3H’s. Algunos
clientes necesitan apoyarse más en el pilar #Help
donde les recomendamos a las marcas accionar con ayuda concreta, otras conectan
más con el pilar #Hope y colaboran
alimentando las esperanzas y la autoestima de la audiencia, y hay quienes se
inclinan por #Happiness, donde la
creación de contenido para el entretenimiento durante la cuarentena es lo
principal.

 

Para Karo Gómez, social
media manager de Together, “muchas nuevas necesidades están surgiendo, desde temas de
entretenimiento hasta educación. La gente se está viendo muy abierta ante esta
situación, constantemente se comparte y genera nuevo contenido, es buen momento
de generar valor”.

 

Gómez
concluyó que existen muchas acciones que se pueden hacer para ayudar a la
gente: desde pausar la pauta de un mensaje que no está alineado con el
contexto, cerveceras generando gel antibacterial con el alcohol de sus
productos, marcas mutando a sistemas de delivery y otras resolviendo
necesidades que antes no se consideraban.  

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