TECNOLOGÍA
Axtel informó que obtuvo certificaciones profesionales de calidad seguridad y servicio en México
30 de junio de 2013
La empresa mexicana Axtel, proovedora del servicio de IPTV Axtel TV, obtuvo de manera exitosa diversas certificaciones de calidad, seguridad y servicio, como ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27000.De acuerdo con la compañía con sede en la ciudad de Monterrey, certificó su Centro de Contacto de acuerdo con el Modelo Global de Calidad para la Interacción con Clientes y en ISO 9001. Axtel obtuvo la certificación inicial de la norma ISO 9001 para los Centros de Contacto, la recertificación de esta misma norma para las áreas responsables de la administración de calidad de productos y servicios que provee al mercado empresarial se dijo.Se afirmó que en esa certificación está incluido su Centro de Operación de la Red (COR), Monitoreo, Soporte a la Operación de la Red (SOR), Soporte Empresarial, Mantenimiento a Infraestructura de Red (MIR) en sus cuatro regiones y el Centro Nacional de Reparación (CNR), que tiene presencia en 47 sitios de México. Además, se mencionó que en el caso de las áreas de operación a servicios de tecnologías de información (TIC) obtuvo una auditoría de vigilancia exitosa.Axtel informó que obtuvo una auditoría de vigilancia exitosa para las normas ISO 27000, con la que asegura que cuenta con las mejores prácticas para desarrollar, implementar y mantener especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), y con la ISO 20000, que garantiza que cuenta con procesos y procedimientos para prestar en forma eficaz servicios de TIC a sus clientes.
Diario de Hoy
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