DiDi Food lanza DiMi: un asistente de IA para agilizar la operación de restaurantes

DiDi Food presentó DiMi, un asistente de inteligencia artificial que permite a los restaurantes incorporarse a la plataforma de forma independiente a través de WhatsApp, sin necesidad de descargar una nueva aplicación o utilizar un sistema adicional.

El anuncio se realizó durante la segunda edición de DiDi Food Impulsa, el foro anual de la compañía dirigido a dueños de restaurantes, donde se presentan herramientas, capacitación y nuevas funcionalidades para los negocios que operan dentro de la plataforma.

En esta primera etapa, DiMi utiliza inteligencia artificial para realizar una prevalidación de documentos en tiempo real. El sistema revisa la información que carga cada negocio, identifica documentos faltantes o archivos que no pueden procesarse correctamente y guía al usuario durante el proceso de registro.

De acuerdo con DiDi Food, 8 de cada 10 restaurantes nuevos ya optan por completar su registro de manera independiente, mientras que los procesos administrativos son 68% más ágiles y las altas pueden completarse en aproximadamente 14 horas.

“Salir a vender en línea no debería depender del tamaño del equipo que un negocio tenga detrás. DiMi empieza por eliminar el primer obstáculo para todos, desde una cocina familiar hasta una cadena nacional, y en los próximos meses irá asumiendo más de las tareas que alejan a los dueños de su cocina”, señaló Kirsten Pan, directora general de DiDi Food Latinoamérica.

La herramienta forma parte de la estrategia de DiDi Food para ampliar la automatización disponible para restaurantes de distintos tamaños. La plataforma también ha incorporado soluciones como DiDi Terminal, un dispositivo que imprime y automatiza comandas directamente en cocina, además de funcionalidades de reseñas de usuarios orientadas a incrementar la visibilidad de los negocios.

DE ASISTENTE DE REGISTRO A HERRAMIENTA PARA VENTAS

DiDi Food también presentó la hoja de ruta de DiMi. A partir del cuarto trimestre de 2026, el asistente ampliará sus funciones hacia el soporte de la operación diaria de los restaurantes.

A través de WhatsApp, podrá atender consultas relacionadas con políticas de la plataforma, gestión de pedidos y facturación, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta frente a los canales tradicionales de atención.

En una siguiente fase, DiMi evolucionará además hacia un asesor de ventas. Entre las funciones previstas se encuentra una calculadora de márgenes de ganancia integrada al chat y la posibilidad de que los restaurantes se incorporen directamente a campañas promocionales sin necesidad de intermediarios.

Con esta evolución, la inteligencia artificial dejará de intervenir únicamente en el proceso de incorporación de restaurantes para integrarse también a decisiones relacionadas con operación, rentabilidad y participación en promociones dentro de la plataforma.

DiDi Food proyecta que DiMi atienda a cientos de restaurantes de diferentes tamaños hacia finales de 2026 y que la tecnología escale a decenas de miles de negocios durante 2027.