Edwin Wong de Yahoo!: Los móviles y las tabletas están amplificando la experiencia entre la marca y el consumidor

El director sénior de Investigación de Yahoo!, Edwin Wong, aseguró que los consumidores están valorando las marcas a medida que éstas llegan a ellos a través de los dispositivos que utilizan a diario, siendo los móviles los que están cambiando la forma de comunicar.”No se trata de lo externo, los móviles y las tabletas son indispensables en nuestra vida, están amplificando y magnificando la experiencia que pasamos en el espacio digital. Los consumidores valoran las marcas porque ellas están llegando a donde está su contenido y es importante que los mercadólgos lo recordemos. Como industria vamos a cambiar la forma en cómo nos comunicamos con ellos a través de los dispositivos móviles” destacó.Mencionó que en EE UU existen más de 149 millones de personas con celular, y consideró que estas herramientas “te hacen físicamente más fuerte y está es la primera herramienta que mental y emocionalmente nos relaciona. La movilidad llegó y nos da más acceso a la interacción digital, permite a las marcas estar conectados con los consumidores. Con los dispositivos buscamos algo, se trata de multitasking y de intimidad en el entorno”.Wong agregó que los dispositivos móviles son un vínculo entre los grandes eventos como el SuperBowl, los Oscares, el Mundial de futbol, etc. y los consumidores, por lo que “la cuarta parte de la gente busca un monólogo inicial previo al show y lo interesante es que es la oportunidad de personalizar las experiencias. Las experiencias digitales y la movilidad están integradas en nuestras vidas que queremos que sea interacción continua” finalizó.