Catherine Hernández-Blades de Aflac: El mundo necesita más historias que emocionen

Durante el desarrollo del Summit de CMO enmarcado
en Hispanicize 2018, Aflac junto a su agencia récord Hill+Knowlton, presentó su
caso de éxito y destacaron la importancia del storytelling en la comunicación
entre las marcas y el consumidor, y cómo la narración de historias puede tener un
impacto positivo en la comunicación.

Catherine Hernández-Blades, VPS y Chief Brand and Communications Officer de Aflac relató la última estrategia de marketing que ha convertido a la marca de
seguros en un caso de éxito en digital. A través de la robótica, Aflac decidió
darle vida por primera vez a su querido personaje, con el fin de apoyar el
difícil camino de recuperación de los niños con cáncer. En su pecho, el pato tiene un sensor circular y una luz que permite a los niños usar “tarjetas de sentimientos” para cambiar el estado de ánimo y el comportamiento del pato.

“Salimos del tradicional spot publicitario y
comenzamos a generar conexiones reales a través de My
Special Aflac Duck. Según Hernández-Blades, años de data fueron
utilizados para entender la estrategia y de ahí partir con mensajes
significativos y auténticos. “La clave está en la variedad de historias, no
debemos depender de un solo elemento” agregó.