Robyn Parks de Verizon: Es fundamental seguir evolucionando con la diversa comunidad latina a la velocidad de la cultura y la tecnología

Verizon se posiciona como una empresa que entiende y valora la diversidad cultural, especialmente dentro de la comunidad latina. La compañía ha adoptado un enfoque centrado en el cliente, buscando conectar con los consumidores hispanos a un nivel más profundo y personal, según explica Robyn Parks, VP, Local and Segment Marketing de Verizon.

“En Verizon, nuestro trabajo siempre empieza por el cliente. Nuestro objetivo es impulsar y potenciar las vidas de nuestros consumidores. Cuando se trata de servir al consumidor latino, queremos asegurarnos de que, desde el punto de vista creativo, estamos representando el abanico y la riqueza de la cultura” señala a PRODU.

Con un mercado cada vez más diverso, han trabajado para garantizar que sus conocimientos culturales se integren mejor en todos sus esfuerzos. “El segmento latino está consumiendo medios de comunicación convencionales y nuestro objetivo es llegar a este público de forma efectiva a través de las plataformas y de forma relevante. También hemos ampliado nuestra inversión para conectar con las audiencias latinas dominantes en español con la incorporación de nuestra plataforma en español en Instagram, @TuVerizon” detalla.

La ejecutiva confirma la intención de continuar creando campañas que resuenen con la audiencia latina, como Textspañol, que calificó como un éxito y sirvió como modelo para futuras iniciativas. “Nuestro objetivo es impulsar campañas impactantes en español y bilingües que operen en la intersección de la tecnología, el estilo de vida y la cultura para impulsar la relevancia y aumentar el alcance”. Cuenta que eligieron a J Balvin como protagonista de sus anuncios debido a su gran influencia y conexión con la cultura latina. “Su música trasciende fronteras y llega a una audiencia masiva, lo que lo convierte en el embajador perfecto para conectar con el público hispanohablante”.

Sobre cómo han evolucionado sus estrategias publicitarias en el Super Bowl para llegar al público hispano a lo largo de los años, Robyn detalla que el evento es una plataforma para fortalecer su relación con la comunidad latina; demostrar su compromiso con la diversidad y la inclusión; y posicionarse como una marca líder en el mercado hispano.

“Queríamos elevar nuestra asociación con la NFL de una manera que ninguna otra marca pudiera, para servir mejor a este público. A lo largo de los años, hemos reclutado a defensores y portavoces hispanohablantes para ayudar a impulsar nuestro mensaje y aprovechar el impulso y la pasión en torno al Gran Partido. Una de las principales formas en que esto ha evolucionado este año ha sido a través de nuestra asociación con Univisión, donde hemos sido una de las únicas marcas en desarrollar publicidad en español exclusivamente para la retransmisión en directo. Incluimos a J Balvin en la campaña y tuvo una gran repercusión. A medida que evolucionamos nuestras estrategias, el objetivo es seguir incorporando matices culturales a los anuncios tanto en inglés como en español para conectar con audiencias diversas e interseccionales de maneras cada vez más relevantes”.

Una de las tendencias que valora la empresa en el marketing hispano es que siguen viendo cómo el público latino joven influye en las decisiones de compra de la generación de más edad. “Con eso en mente, seguiremos atendiendo a las familias y hogares multigeneracionales para garantizar que nuestros productos y servicios ayuden a todos a mantenerse conectados, ya sea en inglés, español o spanglish”.

Verizon reconoce la importancia de adaptarse a la evolución constante de la cultura y las preferencias de la comunidad latina. “Para nosotros es fundamental seguir evolucionando con la diversa comunidad latina a la velocidad de la cultura y la tecnología. Tenemos previsto seguir encontrándonos con ellos allí donde estén, ofreciéndoles servicios en su idioma a través de plataformas sociales y de mensajería, así como en las comunidades locales por medio de nuestros esfuerzos de base. Una de nuestras principales prioridades será garantizar que nuestros esfuerzos de marketing local se dirijan y conecten auténticamente con el segmento latino, independientemente de dónde se encuentren o qué idioma hablen”.