Así se mueve México : más del 50% prefiere apps de movilidad, según DiDi y Kantar

En México, la integración de distintas opciones de movilidad se ha convertido en un factor clave para la productividad y el bienestar urbano. Así lo revela el estudio “Así se mueve México”, elaborado por DiDi y Kantar, que confirma una transición hacia un modelo cada vez más multimodal, donde las plataformas digitales juegan un papel central.

De acuerdo con el reporte, el 20% de las personas utiliza más de un medio de transporte y planifica sus trayectos considerando rapidez, costo y tiempo. En este contexto, más del 50% de los usuarios prefiere aplicaciones de movilidad frente a taxis tradicionales, impulsados por factores como la comodidad, la flexibilidad de pago y menores tiempos de espera.

“Hace ocho años llegamos a México con el objetivo de mejorar la vida de las personas a través de nuestra tecnología. Hoy, operamos en más de 70 ciudades, con más de 3 mil millones de viajes completados y 20 mil millones de kilómetros recorridos a través de nuestra app, lo que nos ha consolidado como un actor clave en la movilidad del país. Desde 2023, además, registramos en promedio 9 millones de descargas anuales. Este crecimiento refleja una movilidad cada vez más multimodal, donde las plataformas digitales son fundamentales para hacer las ciudades -y la vida de todos- más eficientes”, señaló Juan Andrés Panamá, director general de DiDi Latinoamérica.

DATOS CLAVE DEL ECOSISTEMA DE MOVILIDAD

El estudio revela que mensualmente 260 millones de personas utilizan algún tipo de transporte en las principales áreas metropolitanas del país, mientras que el 68% sale de su casa para trabajar o estudiar.

En cuanto a preferencia de medios, el camión se mantiene como el más utilizado (24%), seguido por las aplicaciones de movilidad (17%) y el Metro (15%). En términos de comportamiento semanal, el sábado es el día con mayor uso de autos por aplicación (45%), seguido del viernes (33%) y el domingo (32%).

LAS APPS COMO CONECTOR DEL SISTEMA URBANO

Lejos de sustituir al transporte público, las aplicaciones se han integrado como un complemento clave. Cerca del 30% de los trayectos realizados a través de la app de DiDi inicia o termina en una estación de transporte público, consolidando su papel dentro del engranaje de movilidad.

El estudio también destaca que uno de cada diez viajes realizados a través de la plataforma ocurre hacia o desde hospitales, lo que evidencia su relevancia en el acceso a servicios esenciales.

En el caso de los viajes en moto, estos pueden ser hasta 20% más rápidos que el coche, destacando su potencial frente a la congestión urbana.

SEGURIDAD Y EFICIENCIA COMO PRINCIPALES DRIVERS

Aunque una alta proporción de usuarios cuenta con automóvil propio, el 63% considera al transporte por aplicación como su principal sustituto. Entre las razones destacan la seguridad al salir de noche (41%), la comodidad (36%), la seguridad en ciertas zonas (35%), la rapidez (32%) y la falta de estacionamiento (27%).

El uso de estas plataformas también está vinculado a fallas del transporte público, horarios nocturnos limitados y desconexión con zonas periféricas.

UNA MOVILIDAD CADA VEZ MÁS DIGITAL

“La movilidad en México es una variable estructural que articula la vida urbana, productividad y bienestar. Los usuarios buscan comodidad, rapidez, accesibilidad, sustentabilidad y seguridad; estas prioridades están transformando el ecosistema de transporte en el país. Hoy, 92% de los mexicanos ha utilizado aplicaciones de movilidad, lo que evidencia cómo las plataformas digitales se han integrado de manera decisiva en la vida urbana”, mencionó Paloma Sevy, client partner de Kantar México.

Como parte de esta evolución, DiDi ha comenzado a explorar nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial. En China, la compañía ya lanzó un asistente de voz que permite solicitar viajes personalizados según prioridades como comodidad, conveniencia o necesidades logísticas específicas.

Paloma Sevy, client partner de Kantar México

MOVILIDAD SOSTENIBLE Y TECNOLOGÍA

El estudio señala una creciente conciencia ambiental: la movilidad ecológica masiva ha crecido 22% en el último año y 38% en los últimos cuatro años.

En línea con esta tendencia, DiDi busca impulsar la electromovilidad en México con el objetivo de incorporar 100 mil vehículos eléctricos para 2030.

Además, las personas buscan mayor control y seguridad en sus trayectos mediante herramientas tecnológicas como la geolocalización. El interés por sistemas de vigilancia como C4 y C5 ha crecido 63 puntos porcentuales en los últimos cuatro años.

Las mujeres juegan un rol clave en este ecosistema, representando el 62% de los usuarios en viajes diurnos dentro de la plataforma.

IMPACTO PARA LAS MARCAS

Más allá de la movilidad, este cambio redefine los puntos de contacto con el consumidor. Cada trayecto se convierte en un momento de exposición, decisión y consumo, donde el tiempo de traslado deja de ser pasivo para transformarse en una oportunidad activa para las marcas.

La integración entre plataformas de movilidad y transporte público abre nuevas ventanas para estrategias de data, retail media y publicidad contextual, especialmente en entornos urbanos donde la fragmentación de audiencias exige mayor precisión.

En un ecosistema donde el consumidor planifica, compara y optimiza en tiempo real, la movilidad deja de ser solo infraestructura para convertirse en un canal estratégico de conexión con las audiencias.

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