68% de los internautas mexicanos incrementó su confianza en las compras a través de e-commerce: IAB México

IAB México presentó la primera edición del
Corte Covid-19 del Estudio de Consumo de
Medios y Dispositivos entre internautas mexicanos. Un estudio desarrollado por
Kantar y patrocinado por Televisa, que tiene por objetivo entender cómo se han
modificado los hábitos de consumo de los internautas en esta etapa de
confinamiento.

El covid-19 ha sido el catalizador de las
compras por Internet, pues ocho de cada diez internautas han realizado una compra en
línea, mientras que el 68% ha incrementando la confianza en las compras hechas a través del e-commerce. Se espera que las
actividades en línea en esta etapa de confinamiento continúen
en este formato o al menos sea híbrido entre el método tradicional y en línea.

Asimismo, nueve de cada diez internautas se han
visto expuestos a la publicidad de una marca, de los cuales el 92% considera que la comunicación es adecuada, de tal modo que representa para
ellos una opción de compra. Los mensajes más valorados son aquellos de apoyo a
la contingencia, seguidos de descuentos y promociones.

“Sabemos que los consumidores que, a raíz del confinamiento se sumaron a
la ola digital para hacer sus compras en línea, seguirán haciendo uso de estos
canales después de la contingencia. Los que ya hacían compras online se
mantendrán ahí, ya que la oferta se ha incrementado, con la llegada de nuevos
jugadores al comercio electrónico. En consecuencia, las marcas también deberán
mantenerse activas en su comunicación digital para poder posicionarse en las
preferencias de un consumidor multicanal” declaró Mauricio Martínez, director general
de la División Insights de Kantar.