AMAPRO: el reto de las marcas ya no es adoptar IA, sino integrarla con estrategia y criterio humano

La Inteligencia Artificial dejó de ser una tecnología experimental para convertirse en una herramienta cotidiana dentro de las áreas de marketing. Sin embargo, para la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO), la verdadera ventaja competitiva ya no está en adoptar estas soluciones, sino en integrarlas con estrategia, creatividad y conocimiento del consumidor.

De acuerdo con un estudio de SAS y Coleman Parkes Research, el 85% de los equipos de marketing ya utiliza Inteligencia Artificial Generativa en sus operaciones diarias y el 93% de los directores de marketing afirma haber obtenido un retorno positivo de su inversión. Entre los principales beneficios destacan la personalización de campañas, una mayor eficiencia en el análisis de datos y la reducción de tiempos y costos operativos.

LA IA NO REEMPLAZA EL CRITERIO HUMANO

Según AMAPRO, las herramientas de Inteligencia Artificial permiten identificar patrones de comportamiento, optimizar campañas, fortalecer la segmentación de audiencias y personalizar mensajes en tiempo real. No obstante, sostiene que la tecnología debe complementarse con la capacidad humana para interpretar contextos, comprender a los consumidores y diseñar estrategias con propósito.

“La Inteligencia Artificial nos permite comprender mejor a las personas y construir experiencias que respondan a sus intereses y necesidades. El verdadero reto consiste en utilizar esta tecnología para fortalecer la relación entre marcas y consumidores, sin perder de vista que las mejores decisiones siguen requiriendo criterio, creatividad y sensibilidad humana”, afirmó Sharahí Zamudio, presidenta de AMAPRO.

RETOS PARA LA INDUSTRIA

La asociación también advierte que la adopción acelerada de estas herramientas plantea nuevos desafíos relacionados con la protección de datos, la transparencia en el uso de algoritmos, la regulación y la gobernanza de los sistemas de Inteligencia Artificial.

En este contexto, considera que el papel de las agencias consiste en integrar análisis de datos, tecnología, creatividad y conocimiento del consumidor para desarrollar experiencias de marca más relevantes y medibles, manteniendo principios de ética, transparencia y responsabilidad en el uso de la IA.