AMAPRO, Microsoft y HackU democratizan el uso de IA generativa en el sector de retail

La Asociación Mexicana de Agencias de Promoción (AMAPRO), confirmó una alianza estratégica con Microsoft y la plataforma de aprendizaje HackU para democratizar el conocimiento sobre el uso de la inteligencia artificial en el sector de retail. Esta iniciativa busca capacitar a los colaboradores de las agencias de marketing promocional, brindándoles las herramientas necesarias para incorporar la IA generativa en sus estrategias de promoción y fortalecer su competitividad.

Yliana Beltrán Moran, Gerente de Operaciones de la AMAPRO, destacó: “El marketing promocional en México está viviendo una transformación gracias a la adopción de nuevas tecnologías. La IA generativa se presenta como una herramienta clave para responder a los desafíos actuales del sector, especialmente frente a un consumidor mexicano cada vez más digital y exigente”, señaló.

EL FUTURO DEL MARKETING PROMOCIONAL CON IA

La adopción de la IA generativa facilitará la optimización de las actividades de promoción tanto en canales digitales como en puntos de venta físicos a través de campañas más inteligentes, personalizadas y eficientes. Algunas de las aplicaciones que  revolucionarán las actividades promocionales son:

• Personalización de promociones en tiempo real: En el entorno físico, herramientas de reconocimiento facial o aplicaciones móviles permitirán identificar las preferencias de los clientes al ingresar al punto de venta, ofreciendo promociones y descuentos personalizados. En el ámbito digital, sistemas de recomendación en plataformas de E-commerce pueden aumentar significativamente las posibilidades de conversión.
• Optimización de la atención al cliente: Los promotores y demostradores serán capaces de ofrecer respuestas inmediatas y precisas a preguntas frecuentes de los clientes a través de la IA para guiar al consumidor en su proceso de compra mejorando la experiencia en el centro de retail.
• Automatización de análisis de datos: La IA generativa facilita la automatización de tareas operativas
  como la recopilación y análisis de datos para generar informes sobre el comportamiento de los consumidores. Esta automatización ayudará a que los promotores se enfoquen más en tareas estratégicas y de atención personalizada.

LA INICIATIVA DE CAPACITACIÓN DE AMAPRO, MICROSOFT Y HACKU

A través de esta alianza, AMAPRO continúa cumpliendo su objetivo de promover el desarrollo de las capacidades tecnológicas dentro de la industria promocional, ayudando a las agencias a adaptarse a los nuevos tiempos. El programa de capacitación en IA generativa estará disponible desde el 31 de marzo de 2025 y se llevará a cabo a través de microcápsulas de aprendizaje que serán impartidas por HackU y estarán disponibles de manera gratuita en una plataforma accesible para los profesionales del sector.

El programa tiene como objetivo capacitar a los trabajadores de la industria promocional, con un enfoque especial en aquellos que operan en puntos de venta físicos y áreas digitales. Los temas incluyen el uso de la IA para mejorar la atención al cliente, incrementar la productividad, así como la ética y responsabilidad social en el uso de esta tecnología emergente.

Con esta alianza, la AMAPRO contribuirá activamente a la difusión del programa a través de sus redes de colaboración, asegurando que las más de 50 agencias afiliadas a la asociación se beneficien de esta formación.

La adopción de la IA generativa será fundamental para el futuro del marketing y las promociones, proporcionando soluciones más inteligentes, eficientes y alineadas con