AMVO: 8 de cada 10 consumidores planean comprar durante El Buen Fin 2026

La edición 2026 de El Buen Fin, que se llevará a cabo del viernes 13 al martes 17 de noviembre, parte de una sólida intención de compra: casi 8 de cada 10 potenciales consumidores planean realizar alguna compra durante la campaña, de acuerdo con el estudio Pulso: El Buen Fin 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) a través del panel online Qué Piensas, de QuestionPro.

El 75% de quienes tienen intención de comprar durante El Buen Fin 2026 ya participó en ediciones anteriores, lo que refleja un alto nivel de fidelidad. En contraste, 25% asegura que esta sería su primera compra durante el evento.

El perfil del comprador de este año tiene una edad promedio de 38.5 años, con una ligera mayoría femenina y una presencia creciente en el sureste del país.

Se trata, además, de un consumidor con un perfil cada vez más racional. Cuatro de cada 10 interesados condicionan su compra a encontrar una verdadera oportunidad, mientras que 35% revisa múltiples opciones antes de tomar una decisión. En este contexto, 50% puede considerarse un comprador estratégico, ya que llega al evento con productos en mente y evalúa previamente opciones, precios y beneficios.

Esta actitud también se refleja en los tiempos de búsqueda: casi 7 de cada 10 interesados comienzan a investigar con más de una semana de anticipación, principalmente entre una y tres semanas antes de El Buen Fin. Durante este periodo, los consumidores verifican descuentos y disponibilidad y comparan precios. Aun cuando tienen una idea de lo que quieren comprar, 6 de cada 10 compradores potenciales están abiertos a explorar nuevas marcas.

En promedio, los consumidores muestran interés en cinco categorías. Moda, Electrónicos, Belleza y Cuidado personal, Electrodomésticos y Celulares se encuentran entre las más relevantes. La compra será principalmente omnicanal: 62% planea combinar canales físicos y digitales durante El Buen Fin.

Para quienes optan por el canal online, los principales incentivos son la posibilidad de encontrar mejores promociones y descuentos que en las tiendas físicas, así como comparar productos con mayor facilidad. La seguridad y confiabilidad de los métodos de pago también juegan un papel relevante, al igual que contar con garantías de entrega o reposición en caso de pérdida.

Las expectativas en materia de logística también son elevadas. 70% de los consumidores espera recibir sus compras en menos de una semana, mientras que 3 de cada 10 esperan que el pedido llegue el mismo día o al día siguiente.

El impacto de El Buen Fin
En 2025, El Buen Fin generó $219 mil millones de pesos en ventas totales, un crecimiento de 26.6% respecto a 2024. Las ventas online alcanzaron $49.5 mil millones de pesos, equivalentes a 21% del total.

Estas cifras consolidan a la campaña como un pilar de la economía omnicanal durante el cierre de año en México. En este escenario, el precio y el surtido funcionan como condiciones de entrada, pero la capacidad de ofrecer una experiencia fluida entre los canales físicos y digitales puede ser determinante para concretar la compra.

El ecosistema digital también se ha consolidado como una de las principales vitrinas de consulta. En 2025, los sitios de eCommerce registraron 307.1 millones de visitas, con un promedio de 5.5 páginas por sesión, reflejo de un consumidor que investiga, compara y explora productos antes de comprar.

La satisfacción también alcanzó su nivel más alto en tres años: 92% de los consumidores declaró que la campaña cumplió o superó sus expectativas.

Por su parte, el entorno publicitario registró una alta actividad competitiva, con más de 900 mil anuncios y 1.300 millones de impactos, 66% de ellos concentrados en redes sociales. A esto se sumaron 151.6 millones de impactos en escucha social y un crecimiento de 38% en Retail Media, impulsado principalmente por las categorías de Alimentos, anuncios de retailers, Higiene y Belleza, Electrónica y Hogar.

Hallazgos clave para 2026

– El reporte Pulso: El Buen Fin 2026 plantea una hoja de ruta para los comercios a partir de tres frentes principales:
– Infraestructura y operación: realizar pruebas de carga en servidores, mantener el inventario omnicanal sincronizado en tiempo real para evitar quiebres de stock y ofrecer un checkout seguro con carteras digitales que ayude a reducir el abandono del carrito.
– Estrategia comercial: desarrollar fichas de producto con imágenes HD, descripciones técnicas y reseñas; además de anticipar la inversión en Retail Media en los principales marketplaces y activar campañas de consideración entre una y tres semanas antes del evento.
– Experiencia y retención: establecer garantías y políticas de postventa claras, ofrecer procesos de reembolso transparentes y mostrar fechas de entrega por código postal, con un objetivo de entrega inferior a siete días.

En conjunto, el estudio identifica cuatro factores clave para El Buen Fin 2026: la omnicanalidad como elemento determinante de la experiencia, la apertura de los consumidores a probar nuevas marcas, la investigación previa a la compra —que comienza al menos una semana antes— y la garantía como un factor que puede hacer que un descuento resulte realmente atractivo.