MERCADEO
Clio debate sobre la innovación
Maribel Ramos-Weiner| 23 de mayo de 2005
(Maribel Ramos). La combinación de las observaciones cotidianas y el mundo de las ideas y de los conceptos es de donde procede la innovación, a juicio de Yves Bejar, diseñador de fuseproject y uno de los cuatro integrantes del panel de discusión acerca de la innovación desarrollado este lunes en el marco de los Premios Clio que se celebran hasta este martes en el hotel Ritz-Carlton de Miami Beach. El panel, moderado por Teressa Iezzi, editora de Creativity Magazine, estuvo conformado también por Katie Elwood, escritora y productora de Sony Computer Entertainment; la fundadora de Culture of Future, Jody Turner y la fotógrafa de Corbis, Michelle Asselin.Para Asselin la innovación proviene “de la necesidad de comunicar”.A la pregunta de ¿Cómo las compañías albergan la innovación, especialmente en tiempos de crisis? lanzada por Iezzi, Turner comentó que “personalmente pienso que te tienes que alimentar. Ya no es acerca de la lealtad de la marca, sino de que se trate de un producto que te alimente”. Comentó que empresas como Procter & Gamble y GAP han logrado promover la innovación. “El modelo jerárquico ya no va a funcionar más”.Por su parte Elwood comentó que Sony Computer Entertainment vive de la innovación, “ellos nos empujan a crear fuera de las barreras”.En términos de tendencias, Turner comentó que la decáda de los 90 fue una época de bulimia material, en la actualidad el mercado está fragmentado al igual que el consumidor en un mercado de abundancia. “La personalización es la respuesta. El consumidor tiene poder”. Otras tendencias son empatía por la cultura y el diseño, de global a la mentalidad local nómada. Entre las tendencias futuras mencionó que predominará el “nosotros” por encima del “yo”. Hizo mención de la diversidad de “donde provienen las grandes ideas”. Behar también apoyo la teoría de la personalización, “las compañías están viendo cómo se pueden acercar al consumidor en un nivel más personal”.Otro tema que desarrolló el panel fue el futuro de la propiedad intelectual. Para Behar “tienes que tener un acercamiento original para poder decir la historia. No puedes copiar algo que tenga integridad”. Por su parte Turner, expresó que los remakes o versiones pueden ser “frescos intrigantes” mientras Elwood comentó que en la industria donde se mueve la copia sucede a cada momento, “sale un juego y ya lo están descargando de la Internet”. Por su parte Asselin indicó que las compañías que saben manejar las copias, son las más exitosas porque han aprendido a aceptarlas y siguen adelante.En torno a la lealtad de marca, Turner opinó que “lo que funciona es sobre lo que la gente tendrá lealtad”. Behar indicó que si las compañías buscaban el cariño del consumidor el diseño era la respuesta. Para el experto el diseño es una forma que tienen las empresas para tratar bien a sus consumidores.
