Daniela Menéndez de Palo Alto Networks México: Estamos viviendo el mayor ecosistema digital jamás construido

Daniela Menéndez, Country Manager de Palo Alto Networks México, advierte que la principal competencia global de fútbol está dando forma a uno de los ecosistemas digitales más amplios y complejos jamás desplegados.

Más de 5 millones de personas participarán presencialmente, mientras miles de millones seguirán la competencia a través de plataformas digitales. Con 48 equipos, más de 100 encuentros y 16 ciudades anfitrionas en tres países, el evento anticipa cómo serán las grandes experiencias globales del futuro.

Aplicaciones móviles, plataformas de reservación, sistemas de transporte, pagos digitales, redes sociales, transmisiones en línea e inteligencia artificial acompañan al público antes, durante y después de cada partido. Lo físico y lo digital ya forman parte de una misma experiencia.

Para las marcas, esta conectividad abre nuevas oportunidades de comunicación, comercio y entretenimiento, pero también incrementa los riesgos de fraude, suplantación y desinformación.

LA CIBERSEGURIDAD TAMBIÉN PROTEGE A LAS MARCAS

Los investigadores de Unit 42 han identificado tres grandes amenazas en ecosistemas digitales de esta magnitud: disrupción operativa, fraude con fines económicos y campañas de desinformación.

Menéndez señala que la inteligencia artificial ha facilitado la creación de videos manipulados, audios falsificados, identidades sintéticas y mecanismos de suplantación cada vez más difíciles de detectar. A esto se suma la proliferación de sitios que imitan plataformas, patrocinadores o servicios legítimos.

Ya se han identificado más de 5.000 dominios fraudulentos relacionados con este tipo de acontecimientos globales. Estos espacios pueden utilizarse para ofrecer boletos falsos, promociones inexistentes, productos apócrifos o servicios que reproducen la identidad visual de empresas reconocidas.

El impacto no se limita a la pérdida económica del usuario. Una experiencia fraudulenta también puede perjudicar la reputación de una marca y debilitar la confianza del consumidor en sus canales digitales.

LA CONFIANZA DIGITAL COMO ACTIVO ESTRATÉGICO

Los datos muestran la velocidad del desafío. El 90% de las organizaciones reportó haber sufrido al menos una brecha relacionada con identidades durante el último año, mientras que el 83% experimentó dos o más incidentes.

Unit 42 también señala que el 87% de los incidentes modernos involucra múltiples superficies de ataque. En los casos más rápidos, los atacantes pueden comenzar a extraer información en apenas 72 minutos.

Para Menéndez, estos riesgos muestran que la seguridad ya no puede considerarse una responsabilidad exclusiva de las áreas de tecnología. También involucra a los responsables de mercadeo, comercio electrónico, medios y experiencia del cliente.

Una campaña puede tener creatividad, alcance y relevancia cultural, pero su efectividad queda comprometida cuando el consumidor duda de la autenticidad de una promoción, un sitio, una cuenta o un contenido.

EL DESAFÍO PARA AMÉRICA LATINA

Para México y América Latina, este escenario resulta especialmente relevante. La región está acelerando la adopción de pagos electrónicos, plataformas de entretenimiento, servicios digitales y modelos de interacción apoyados en inteligencia artificial.

Estas transformaciones generan oportunidades de innovación, pero también exigen una mayor protección de identidades, datos, operaciones y experiencias digitales.

La conversación sobre ciberseguridad ya no debe limitarse a proteger infraestructura tecnológica. También se trata de cuidar la confianza que sostiene la economía digital y la relación entre las empresas y sus consumidores.

Entre las principales recomendaciones para los usuarios se encuentran verificar la autenticidad de sitios y aplicaciones, activar mecanismos de autenticación multifactor y desconfiar de promociones o mensajes que generen una sensación excesiva de urgencia. También resulta necesario mantener una mirada crítica frente a imágenes, audios y videos aparentemente legítimos, porque en una era de inteligencia artificial generativa ver ya no siempre significa creer.

Para las organizaciones, Menéndez plantea la necesidad de fortalecer los controles de identidad y acceso, mejorar la visibilidad sobre usuarios, dispositivos y sistemas, y desarrollar capacidades de monitoreo y respuesta en tiempo real.

La directiva sostiene que el futuro de los eventos masivos no será únicamente presencial ni digital, sino una integración cada vez más profunda de ambos mundos. Por eso, el desafío ya no consiste solamente en proteger la gran cita futbolística internacional, sino en resguardar el ecosistema que la hace posible, la reputación de las marcas participantes y la confianza de los consumidores.