DiDi Food lanza su guía gastronómica: reseñas por platillo para usuarios y restaurantes

DiDi Food presentó una guía gastronómica dentro de su aplicación para responder una pregunta habitual al pedir comida a domicilio: ¿cómo será el platillo cuando llegue a casa? Los usuarios ya pueden calificar cada platillo que reciben y compartir reseñas y fotografías para ayudar a otros a elegir qué pedir, mientras los restaurantes cuentan con una nueva vía para destacar por lo que sirven.

La plataforma presentó la herramienta en Ciudad de México con una experiencia gastronómica bajo el concepto de una «cita a ciegas» con la comida. La Birria de Rivera, Kuroba y K-BAB Korean participaron en la actividad: cada restaurante sirvió un platillo al público presente para que lo probara y calificara. La propuesta invitaba además a los asistentes a descubrir las historias detrás de estas cocinas.

La guía organiza en una sección de la aplicación las opiniones que la comunidad ya compartía e incorpora reseñas específicas por platillo con fotografías. Está disponible para todos los usuarios en las más de 60 ciudades de México donde DiDi Food tiene presencia. Según la compañía, entre agosto de 2025 y agosto de 2026, más de 13.5 millones de usuarios compartieron su experiencia de entrega en la plataforma, que acumula más de 46.7 millones de reseñas.

“Con la llegada de las calificaciones y reseñas a DiDi Food, los usuarios en México podrán compartir sus experiencias con los restaurantes de la plataforma. Esto cambia la forma de usar el delivery: ya no se trata solo de entrar sabiendo qué pedir, sino también de descubrir nuevos restaurantes y explorar la oferta gastronómica disponible”, señaló Raúl Bustamante, head de Comunicación de DiDi Food México.

Raúl Bustamante, head de Comunicación de DiDi Food México

CÓMO FUNCIONAN LAS RESEÑAS

Después de recibir un pedido, los usuarios tienen 30 días para calificar su experiencia con hasta cinco estrellas. Pueden valorar por separado cada platillo, escribir una reseña y subir fotografías. La evaluación también permite considerar la atención recibida, el sabor, el empaque y la rapidez con que llegó la orden.

Para incentivar la participación, quienes comparten reseñas y fotografías ganan puntos y suben de nivel dentro de la aplicación.

“Quien pide comida a domicilio quiere saber cómo llega realmente, no solo cómo se ve en el menú. Con reseñas por platillo y fotos de otros usuarios, cada pedido se vuelve una recomendación y cada restaurante gana su lugar por lo que sirve”, destacó Bustamante.

UNA VITRINA PARA LOS RESTAURANTES

DiDi Food plantea que las reseñas también pueden ayudar a los más de 65 mil establecimientos de la plataforma a atraer clientes. Los tres negocios que participaron en el lanzamiento muestran distintas maneras en que las opiniones y la presencia digital acompañan su crecimiento:

• La Birria de Rivera: comenzó como un negocio familiar de dos personas. De acuerdo con DiDi Food, las recomendaciones y reseñas en la aplicación han contribuido a darle reconocimiento y a atraer comensales al restaurante físico, además de impulsar sus pedidos a domicilio.
• Kuroba: es un negocio de comida japonesa artesanal encabezado por un chef con 25 años de experiencia. Prepara sus recetas desde cero, sin productos procesados ni congelados. Según la plataforma, las reseñas le han ayudado a construir una comunidad orgánica durante sus dos años de existencia.
• K-BAB Korean: cuenta actualmente con un equipo de siete personas. El 40% de sus ventas proviene de entregas a domicilio, un canal que, de acuerdo con DiDi Food, ha crecido gracias a la confianza de sus clientes y a su presencia digital.

La guía se suma a otras herramientas incorporadas por DiDi Food durante la segunda mitad del año para sus restaurantes aliados: DiMi, un asistente con inteligencia artificial para facilitar su incorporación a la plataforma, y DiDi Terminal, un dispositivo para gestionar pedidos. Con la nueva función, la compañía extiende ese apoyo al momento en que los usuarios descubren un negocio y deciden qué platillo pedir.