DoubleVerify: 36% de los consumidores en América Latina usa redes sociales para investigar productos

DoubleVerify, la plataforma de software líder en verificación de calidad de medios, optimización del desempeño publicitario y comprobación de resultados de campañas, anunció hoy el lanzamiento de su informe 2026 Global Insights Report, Scroll, Stop and Shop: Walled Garden Trends.

El estudio analiza cómo las redes sociales y las plataformas de entornos cerrados (walled gardens) están evolucionando hasta convertirse en canales que abarcan todo el full-funnel, ofreciendo a los anunciantes nuevos insights sobre cómo los consumidores interactúan, investigan y compran productos, así como las oportunidades que tienen los marketers para responder a estos cambios.

El informe se basa en encuestas globales realizadas por Sapio Research a 22,000 consumidores y 2,020 marketers, además de datos adicionales de DV.

“Las redes sociales se han convertido en un componente especialmente relevante del proceso de compra en América Latina”, afirmó Armando Rodriguez, RVP, LATAM de DoubleVerify. “Los consumidores de la región tienen una mayor tendencia que los de otros mercados a utilizar las redes sociales para investigar productos y casi la mitad asegura que los anuncios en videos cortos pueden motivarlos a hacer clic o realizar una compra.”

El comportamiento de los consumidores demuestra que las redes sociales desempeñan un papel cada vez más importante en la manera en que las personas descubren, investigan y compran productos. Entre los principales hallazgos sobre el consumidor, el estudio destaca:

Las redes sociales se consolidan como un canal directo hacia la compra. Aproximadamente 1 de cada 4 consumidores a nivel global (26%) utiliza las redes sociales para investigar productos, mientras que una proporción similar (25%) ha realizado compras a través de estas plataformas durante el último año. Además, casi 4 de cada 10 consumidores (38%) afirman que ver un anuncio en redes sociales puede motivarlos a comprar productos de una marca.

América Latina lidera el uso de redes sociales para investigar productos, con 36% de los consumidores, seguida de Asia-Pacífico (APAC), con 30%; Europa, Medio Oriente y África (EMEA), con 21%; y Norteamérica, con 20%.

Los videos cortos impulsan las decisiones de los consumidores. Casi 4 de cada 10 consumidores a nivel global (38%) señalan que los anuncios en formatos de video corto, como Reels, TikToks y Shorts, pueden motivarlos a hacer clic o a realizar una compra, lo que los posiciona como el formato publicitario con mayor capacidad de generar una respuesta entre los evaluados. En comparación, 31% señala lo mismo sobre los anuncios que aparecen antes o durante videos de larga duración, mientras que 25% lo atribuye a los anuncios publicados en el feed de las redes sociales. El video corto resulta especialmente efectivo en América Latina (49%) y APAC (47%), frente a EMEA (29%) y Norteamérica (27%).

Los influencers se consolidan como un factor clave en las decisiones de compra. Cerca de la mitad de los consumidores a nivel global afirma que los microinfluencers (47%), macroinfluencers (48%) y megainfluencers (49%) influyen en sus decisiones de compra. Entre las tres categorías analizadas, los megainfluencers, aquellos con más de un millón de seguidores, registran el mayor nivel de influencia. Su impacto es especialmente significativo en América Latina y APAC, ambas con 58%, en comparación con EMEA (40%) y Norteamérica (39%).

Los consumidores muestran escepticismo frente a los influencers generados por IA. En uno de los estudios globales más amplios realizados hasta la fecha sobre la percepción de los consumidores hacia los influencers creados con inteligencia artificial, DV encontró que casi 4 de cada 10 consumidores (37%) reaccionan negativamente ante las marcas que utilizan influencers generados por IA, frente a menos de 1 de cada 3 (29%) que manifiestan una reacción positiva. Además, los consumidores tienen 10 puntos porcentuales más de probabilidad de reaccionar positivamente cuando un influencer humano crea contenido con ayuda de IA (39%) que cuando el propio influencer es generado por esta tecnología (29%).

A medida que las redes sociales adquieren mayor relevancia en el comportamiento del consumidor, los marketers enfrentan una presión creciente para justificar sus inversiones publicitarias.

Llegar a la audiencia correcta sigue siendo su principal desafío. 4 de cada 10 anunciantes en redes sociales (40%) identifican alcanzar a su público objetivo como uno de sus mayores retos, aunque esta cifra disminuyó 12% interanual, la mayor reducción registrada entre los desafíos evaluados. En segundo lugar se encuentra la medición del retorno de la inversión publicitaria (ROAS/ROI), con 36%, seguida de mantenerse al día con las tendencias de contenido (35%), garantizar el brand suitability y la alineación del contenido con la marca (34%), y gestionar campañas en múltiples canales (33%). El brand suitability representa una preocupación mayor en APAC (40%) que en EMEA (29%).

“La tendencia global es clara, pero la manera en que los consumidores interactúan con las redes sociales varía significativamente entre mercados”, agregó Rodríguez. “En América Latina, las redes sociales tienen una influencia particularmente importante, desde la investigación de productos hasta el consumo de videos cortos, lo que genera grandes oportunidades para que los anunciantes conecten con los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra”.

DoubleVerify ofrece DV Authentic AdVantage™, una solución integral diseñada para ayudar a los anunciantes a medir la calidad de medios, proteger el valor de sus marcas y optimizar los resultados de negocio en las redes sociales.

Esta solución se sustenta en las capacidades de DV Media AdVantage Platform (DV MAP™), la plataforma integral de efectividad de medios de DoubleVerify, que combina verificación de medios, optimización impulsada por inteligencia artificial y medición de resultados de campaña para ayudar a los anunciantes a maximizar el desempeño y el retorno de su inversión publicitaria.

Para descargar el Global Insights Report 2026 completo, Scroll, Stop and Shop: Walled Garden Trends, visita este link