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Estudio de SDL: Estrategia de lenguaje es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes millennials
Patricia Molina| 24 de junio de 2014
Estudio de SDL: Estrategia de lenguaje es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes millennials
De acuerdo con un nuevo estudio publicado por SDL, el 32% de los consumidores millennials en los países de habla inglesa prefieren un idioma que no sea el inglés, y el 46% son más propensos a comprar si la información se presenta en su idioma preferido. Estos nuevos resultados demuestran que es imprescindible que las marcas hablen a los consumidores en la lengua que desean para mejorar su experiencia en general.El cuarto informe de SDL de la serie Cinco verdades para futuros marketers se titula: Hay un solo lenguaje, y contiene los resultados de una encuesta global realizada a aproximadamente dos mil millennials de edades entre 18 y 36 años. Los datos indican que el lenguaje está directamente relacionado con el comportamiento de compra, pero no siempre está ligado a la geografía.Para las marcas, una estrategia de localización puede impulsar la expansión del negocio internacional y la participación en los mercados nacionales si se hace correctamente al unirse a la cultura y la conversación de los clientes. Asimismo, los marketers que buscan crear una experiencia del cliente convincente y atractiva, necesitan crear una estrategia lingüística de acuerdo al lugar donde se encuentra el cliente.”Con demasiada frecuencia, el lenguaje es una idea de último momento en la estrategia de la experiencia del cliente de una organización” dijo Paige O’Neill, director de Mercadeo de SDL. “Las empresas ahora tienen que hacer frente a las exigencias de la globalización y hablar el idioma de sus clientes”.
Diario de Hoy
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