MERCADEO
Federico Tejado de Starbucks México: Buscamos una mayor conexión con el consumidor y digital es nuestro foco
Vanessa Maldonado| 24 de enero de 2013
Como parte del éxito de su programa My Starbucks Rewards, con 280 mil miembros, Starbucks México entregó el pasado jueves 17 de enero las primeras tarjetas Gold, la cual representa una relación más directa con sus consumidores, a través de los medios digitales, principalmente de las redes sociales. Se anunció una inversión superior a los 40 millones de dólares para 2013 en renovación y apertura de tiendas en el país. Todos los programas de lealtad necesitan renovarse y el objetivo que tenemos es llegar a 600 mil tarjetas. Funcionará como base para competir y que se relacione con otras tecnologías como los medios sociales y digitales, que se han convertido en un algo muy importante para nosotros. Tenemos una plataforma individual y durante el año se sumarán nuevas cosas para crear una campaña 360º. Lo que buscamos es una mayor conexión con el consumidor y por ello, tenemos el foco en digital para facilitar el servicio dijo Federico Tejado, director general de Starbucks México.El directivo dio a conocer que tienen planeado abrir 45 tiendas por año, con una inversión en 2013 aproximada de US$40 millones en apertura y renovación. Para el programa My Starbucks Rewards, la inversión es de US$4 millones de dólares.Starbucks Gold ofrece beneficios exclusivos para los consumidores, como ser una tarjeta personalizada sin costo anual, bebida gratis de bienvenida, de cumpleaños y cada vez que se acumulen 15 estrellas. Con ella se pretende cerrar el año con un incremento del 50% en usuarios.
Diario de Hoy
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