Helen Lin de Publicis: Los nuevos tiempos nos ayudan a profundizar con los clientes

Helen Lin, directora digital de Publicis, dijo que en una era de cambios e innovaciones tecnológicas las agencias pueden aprovechar la oportunidad para profundizar su relación con los clientes.
 
“Lo que es superemocionante de lo que está pasando con la industria es que a medida que nuestros clientes están absorbiendo más, y entendiendo más en términos de datos y tecnología, esto nos permite pasar menos tiempo en el uno a uno y empezar a pensar en cosas como nubes de mercadeo (…) y personalización a escala, lo cual nos está permitiendo ir más profundo con el cliente y dentro de las organizaciones para hacer cosas que sean más transformadoras, y creo que esa es la pieza que estaba faltando en los pasados años” dijo Lin en entrevista con Beet.TV
 
Para Lin, estamos viviendo tiempos emocionantes, de muchos cambios, y aquellos que tengan la mente abierta serán mucho mejores que los que traten de mantenerse en el antiguo ecosistema. “Nosotros lo vemos en términos de que nuestros clientes puedan hacer más que vender, tener más insights de lo que están haciendo y cómo podemos ayudarlos. Y obviamente esta es un área donde las agencias pueden brillar, porque tenemos décadas de experiencia de estar en este negocio” explicó.
 

Concluyó diciendo que los medios
—planificación y compra de medios— han pasado a convertirse en commodities
o mercancías, pues han estado innovando en materia de tecnología para hacer
funcionar mejor la inversión en medios y generar así más insights para
ayudar a desempeñarse a toda la compañía. “Y en eso estamos actualmente, y es
emocionante porque podemos ayudar a nuestros clientes a desentrañarlo”.